PDA

Просмотр полной версии : Задай вопрос команде ArcheAge #2



ArcheAge
09.07.2018, 11:10
Уважаемые пользователи!

Раздел «Вопросы и ответы» был изменён. Теперь вы можете задать здесь совершенно любой вопрос об игре команде локализации в период с понедельника по среду каждую неделю. Затем тема будет закрыта, а в четверг и пятницу комьюнити-менеджеры подготовят ответы.

Ответы предыдущей недели: https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=284310&p=8817830&viewfull=1#post8817830

Обратите внимание, что вопросы по игре лучше задавать в других разделах, поэтому в ответ может быть дана ссылка на нужный раздел. Это касается также и вопросов, ответы на которые уже были даны в других темах.

В теме НЕ допускаются:


Обсуждение вопросов и ответы в стиле «мне кажется», «я считаю», «прошел слух, что» (в теме отвечают комьюнити-менеджеры, и именно их ответы можно считать верными).
Дублирование вопросов, в том числе сообщениями «ап вопросу», «+1», «поддерживаю» (подобные сообщения точно не ускорят ответ комьюнити-менеджера).
Неконструктивная критика (п. 3.29 Правил форума).
Вопросы о том, почему в русскоязычной версии проекта что-то отличается от корейской или других зарубежных. Все изменения производятся по решению разработчиков. Если вы считаете, что какое-то отличие негативно влияет на игровой процесс, то это уже не вопрос, а тезис для раздела «Обсуждение игры».
Сообщения об ошибках локализации. Для них существует специальный раздел «Проблемы и ошибки локализации» (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=234).
Флуд. Комментарии с выражением благодарности за ответ тоже не стоит оставлять, так как они засоряют тему.


Настоящие правила не исключают Правила форума (https://aa.mail.ru/forums/faq.php?faq=faq#faq_faq_forum_regulations), а лишь дополняют их.

Underdeep
09.07.2018, 11:36
Возможно ли получить через локализатора для русскоязычного комьюнити часть лора (знаний о истории мира АА, не относящихся к книгам по мотивам которых игра создана) от корейских разработчиков? Возможно так же скетчи, концептарты, взгляд самих разработчиков на мир игры.

KPOT1k
09.07.2018, 12:16
Как выглядел вопрос:

Неоднократно задавал вопрос про ивент "Поймай джекпот". Что вы скрываете победителей, которые ни разу не дали о себе знать. Да и с такими выигрышами, как 100к+ кристалов, должно быть видимое обрушение рынка, но его не было.
Как его перековеркал комьюнити-менеджер:

Почему вы скрываете имена победителей акции «Поймай джекпот»? Почему они не дают о себе знать?
Как он ответил на вопрос, естественно на свой вопрос, на который легче ответить:

Потому что это персональная информация, и мы не хотим невольно испортить победителю жизнь, раскрыв его личность всем. И дальше уже личное дело каждого победителя — рассказывать ли о своей удаче на форуме.

Почему вы правите задаваемые вопросы так, чтобы у вас появлялись на них ответы? Разве я спросил персональные данные победителей - имена, паспорта, почтовые ящики? НЕТ!
В любой акции, кроме "Поймай джекпот", вы всегда озвучиваете игровые ники и сервера победителей.

Я уже писал, что при выигрыше в 100000+ кристаллов было бы ЗАМЕТНОЕ обрушение игрового аукциона в лице жетонов, чего не было. Победители не озвучиваются. Поэтому навязывается мнение, что эта акция является мошенничеством.

А теперь давайте прочтем еще раз ваш ответ:

Потому что это персональная информация, и мы не хотим невольно испортить победителю жизнь, раскрыв его личность всем. И дальше уже личное дело каждого победителя — рассказывать ли о своей удаче на форуме.
Испортить жизнь? Вы серьезно? Что вы вообще несете?
То есть, победители "Королевской битвы" (https://aa.mail.ru/news/314026.html) должны были сгореть заживо сразу же после публикации новости с итогами конкурса? Как вы так могли с ними поступить? Это же 20 ЖИВЫХ человек.

И заметьте, в Королевской битве победитель выиграл не какие то там пиксели, как в "Поймай джекпот", а РЕАЛЬНЫЕ 250 тысяч рублей. Но ники победителей все равно озвучены были.

Так что же с акцией "Поймай джекпот"? Почему только в этой акции скрываются ники и сервера победителей? Или эта акция все-таки является мошенничеством?

Christoffer
09.07.2018, 12:36
Почему вы не хотите заменить баганную ИМ вещь на что то другое равноценное ее стоимости? Ведь это ваш косяк и технически это легко осуществимо. Это такая демонстрация равнодушного отношения к вашему клиенту на фоне не исполнения вашей обязанности п. 5.1.4. "Предоставить Лицензиату за Вознаграждение право использования неактивированных данных и команд"?

kaniburhi
09.07.2018, 13:51
подскажите пожалуйста, верно ли указан адрес электронной почты для отправки анкеты на смотрителя игрового чата?

TarkaLu
09.07.2018, 14:44
В предыдущих ответах прозвучало, что локализатор не собирается переходить на другой график обновлений. Я правильно понимаю, что ежемесячные корейские обновления нам стоит ждать сразу группой раз в несколько месяцев?

DrLance
09.07.2018, 17:50
Вопрос:Будет ли какое-нибудь возмещение времени профилактических работ?
Овет: Нет, такого не планируется. А вот в случае существенных задержек — от 4 часов и более — мы всегда так или иначе стараемся порадовать игроков приятным подарком.

То есть я правильно понимаю, что сейчас все тех. работы более 4х часов и нет никаких компенсаций, Вы просто "отписались" и солгали?

Azzmariia
09.07.2018, 18:09
Поддержу вопрос о частоте выхода патчей.
Ответ данный в прошлый раз как минимум не логичен, по причине того, что сервер развития Хазе должен получать регулярные патчи. (или в ру версии это не так?)
Хотелось бы прояснить этот момент? Да и с учетом того какое отставание русской локализации от оригинальной версии, то почему все таки не планируется как-то выровнять график установки патчей.

pritam
09.07.2018, 20:04
Хотелось бы узнать, почему получение в дар от игрока игровой валюты ВДРУГ посчиталось нарушением по пункту 4???
"4. Всем Лицензиатам в Игре запрещено осуществлять или поощрять следующие действия с любым Внутриигровым предметом, являющимся внутриигровой ценностью, включая, внутриигровую валюту:

продажа вне Игры и/или за внеигровые ценности, включая наличные деньги, и иные способы оплаты в Игре;
покупка за внеигровые ценности, включая наличные деньги и иные способы оплаты в Игре;
обмен на внеигровые ценности, предметы, услуги, обязательства;
распространение информации о намерении Лицензиата совершить указанные действия, как самим Лицензиатом, так и любыми третьими лицами."
где здесь строка о дарении??? А если он где то её взял, то почему письмо о нарушении приходит мне, а не тому, кто нарушил??? И опять же. вы сняли с моего счёта все деньги, какие там были, повесив долг более 2.5к голды, и как мне отдавать, если на оборот вы ничего не оставили?????
ТО есть, когда я вам сообщил о ботоводе, вы отечески похлопали по спинке со словами, давай, мальчик, старайся, а когда получился такой казус - вы пытаетесь наказать по полной. Молодцы. Режете курицу, несущую золотые яйца.
P.S А то, что вы не возмещаете время игрокам во время своих плановых и внеплановых профилактических работ - это прямое нарушение прав потребителя (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 29)

oOAfinaOo
09.07.2018, 20:17
Планируется ли добавление корейских танцев, которые уже долгое время не могут к нам дойти? Они прекрасны, поэтому многие игроки их с нетерпением ждут (как и костюмы суккуба и тд). Так же не стоит забывать о танце на пилоне. Как вы прокомментируете введение этого танца и будет ли он у нас? В нём нет ничего такого%-)

MaTT87
09.07.2018, 22:02
Извините за прямоту, но по моему, ваша главная проблема в том что люди, которые у вас придумывают, например, донат акции, эвенты и шоп - не играют в АА, или играют не достаточно чтобы понимать на сколько интересно или не интересно это будет игрокам - и по факту просто работают, да, но из за этого банального непонимания они вводят в игру откровенно провальные донат акции и эвенты. Например последний эвент выглядит так: заплати 10 рублей, пробеги 10 раз вокруг здания и получишь в награду 1 рубль - ну бред же. В результате, вся команда локализации получает очередную волну негатива и хейта со стороны игроков и я думаю излишне говорить какой репутационный ушерб уже нанесен от таких действий. Если вам это тоже не по душе то вот вам моё предложение: как насчет того чтобы поддерживать связь с опытным игроком, играющего с релиза игры, и который будет прекрасно понимать чего от вас хотят игроки, и который будет давать вам консультации и давать советы по планируемым акциям и эвентам? Да, вот такое простейшее решение для вашей проблемы, и к слову хоть сам готов выступить в качестве данной роли, и нет не пиарюсь, и заинтересован только в том чтобы у игры в которую я играю и которая мне очень нравится, было все хорошо)))

Romarik95
09.07.2018, 23:49
Здравствуйте. Планируете ли вы: 1. Уменьшить пинг или пингозависимость в игре? 2. Оптимизация в игру завезут? 3. Когда уже сделаете нормальный интерфейс буквы на буквы выскакивают а в 4к вообще не поиграть слишком текст на текст пишется?
4. Когда в игре уже исправят защиту очень много ботов бегает и облегчает кому-то жизнь? Спасибо Жду ответа

RadioMan
09.07.2018, 23:55
Я запутался куда вам чего предлагать и спрашивать. Мои вопросы из темы предложений касаются работы форума и надо полагать к той теме не имеют никакого отношения.
Если правильно понимаю, там тема очередная бездна в которую будут сыпаться вопросы по изменению игры и которые никогда не будут выполнены. Тут вроде как ответ несет локализатор. Я правильно все понимаю?
Перенесу свой пост сюда.

1) Хочу прямой, открытый канал общения с административным отделом. Здесь на форуме отдельной темой, нецензурируемый, стоящий вне правил форума.
Чтобы задать вопрос и получить с него некое действие. Вы хотите меняться? Это отличный вариант.
1.2) Должен быть горячий канал связи с тех поддержкой на тему ботов, нарушений правил игры, проблем с доступом к игре. Огромная кнопка на главной странице и желательно голосовое общение с оператором.
Увидел бота/нарушителя - 2м окном открыл форум, связался с тп и его выключили из игры. Только так качественно можно воздействовать на игровой процесс. Уверен что это в силах локализатора и даже не нужно мнение разработчика на этот счет.
Писать в тех поддержку слишком долго. Вы должны уменьшить время реакции до минимума. Люди будут активно заявлять на ботов и нарушителей только если будет виден явный отклик с вашей стороны. Раз в неделю - список забаненых по всем серверам.
И опять же, горячий канал связи для тех кого заблокировали случайно. От ошибки не застрахован никто, но такие случаи должны рассматриваться в приоритете. Высокий гс не дает права нарушать, но если человек плевал на все и нарушает он должен нести наказание.

2)Оставьте форум в покое. Вам наверное отрадно видеть 2-3 темы в каждой ветке, но это хрень полная. У нас каждые пару месяцев меняется игровая механика, темы в 200 страниц это хрень. 2/3 содержимого темы бесконечно устарело. На каждую отдельную тему должен быть свой топик с нормальным названием, включающим в себя версию игры. пример: " версия4.5.1, торговля", "версия 4.5.3, где лучше фармить?" и т.д. Только так можно будет нормально что то найти на форуме. Модераторы же должны убирать неактуальные и устаревшие темы. Решение на закрытие темы принимает ее автор, а не модератор.
Создайте отдельный раздел с гайдами, в которых опять же должна обязательно прописываться версия игры. Невозможно все упомнить по игре, но когда у меня возникают вопросы, я иду в яндекс/гугл - там проще найти информацию чем на официальном форуме. Вам самим не грустно с этого?
У вас нет нормальной офлайн базы данных по предметам. Почему я должен пользоваться сторонними ресурсами для этого?

3) Форуму нужна система лайков. Как бы я не был противником рейтингов, но лайки это единственное что сможет вам и нам качественно показать кто есть кто. Это поможет вам увидеть реальные настроения игроков. Должны быть и минусы и плюсы. Но доступ к ним должны иметь активные игроки. Вам проще всего отслеживать это. Важно исключить из процесса твин акки и создание акков для накрутки. Скажите по крайней мере можете ли вы это сделать, как защитить систему - можно обсудить. Форум это дела локализатора и разработчик тут не властен.

4)Было бы неплохо иметь возможность привязать один единственный аккаунт к форуму. Чтобы независимо от того каким акком я вхожу в игру, на форуме должен висеть основной аккаунт. Постоянно проверять и перепроверять какой акк сейчас залогинен утомительно. Когда я захожу в новости через игровой центр - происходит перелогин на форуме.. Это удобно когда 1 акк. Покажите мне сколько здесь людей с одним единственным аккаунтом?

RaigeMax
10.07.2018, 05:43
Будет ли компенсация для игроков в связи с внеплановыми техническими работами (4 часа)?

Nefeliya
10.07.2018, 10:53
Когда администрация форума планирует дать доступ для пользователей в подраздел "Вопросы по сайту или форуму" (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=26)?
На настоящий момент данный подраздел, находящийся по адресу:
Форум --> Вопросы и идеи --> Вопросы по сайту или форуму скрыт.

https://b.radikal.ru/b28/1807/4a/308e579c5469.jpg

Syp0BiXaH
10.07.2018, 11:17
т.к арены то не работали в выходные, вопрос будет ли продлён шатигон на х2 драконы?

Gorodskoy84
10.07.2018, 11:24
Опять в ответах КМ одна вода. Не знаю, не уверены, может быть, напишите "вот туда".
Можно узнать почему вы решаете за игроков, что им нужно а что нет? По моему для комфортной игры нужно вводить все так же как и в оригинальной игре, или хотя бы на европейском сервере, ощущение что ру локализацию просто "зарезали", причем свои же.
Повторю вопрос насчет мотоцикла и костюмов ятты, когда вы их введете? Не вам в конце концов во всем этом ходить и не вам пользоваться, а игрокам.

Pravosood
10.07.2018, 13:06
1. В ближайшее время планируется, обновление\изменение бонусного магазина ?
( Бонусных баллов много, тратить не на что. То что сейчас там имеется, почти неактуально )

2. Почему так редко запускаете "Благословение Шатигона", рейты х1,5 - х2 ?
( В других проектах мморпг, очень часто запускают "рейты х1,5 - х2 - х3"
Чуть ли, не кажыде выходные ) Чем Арх Эйдж хуже?

3. Почему не рекламируете игру, не привлекаете новых игроков ?
( Соц. сети, новостные\игровые сайты, телевиденье, виодехостинги, ни где не вижу рекламу ) Можете конкретно назвать места, где идет реклама АА ?

4. Кто принимает решение, по поводу подходящего и неподходящего контента, под тематику игру ? Локализаторы или разработчики ?
В игру, русскоязычную версию Арх Эйджа, играет тысяси людей. Может все же им принимать решение, что подходит а что нет. А не ограничивать их ?
Почему бы вам не сделать голосование. Что бы игроки сами решали, что нужно а что нет ?
( Просто некоторые вещи, которые реально подходят под тематику игру, их у нас нету..
А не которые, которые совсем не подходят.. почему -то есть.. )

5. Когда планируете сделать следующий Марафон героев?

Kernell32
10.07.2018, 13:26
1. Вы говорите, что можно играть без каких либо вложений, но сами же этому противоречите, создавая все условия чтобы без доната было не комфортно играть. Когда уже прекратится этот "хардкор"? Вы пытаетесь со времен ЗБТ удовлетворять требованиям игроков которые уже давно в этот проект даже не играют. Может стоит всё таки по легче?

2. Как и когда вы планируете заполнять пропасть между донатерами и обычными игроками? Разница по экипировке в 2-3 раза!

3. Когда вернут телеграм? Все сообщества им активно пользуются несмотря на запреты РКН.

4. Почему такие долгие тех.работы? В других проектах они занимают 1-2 часа. Вы делаете ужасно долгие тех.работы и даже не говорите что изменилось (вы пишите мол защита клиента была улучшена, но по факту это не так)

5. Когда будет исправление вылетов и где фидбек - ответа так и не поступило. Я хочу увидеть ответ от разработчиков на тему крашей игры с ошибкой Access Violation - самая частая (в 90% случаев) причина вылета, в которой виноваты именно разработчики. Ибо дабы вы понимали, это ошибка воспроизводится как правило только в двух случаях - выход за пределы массива и обращение к разыменованному указателю.
Где комментарии разработчиков? Почему никакой прозрачности?

igorsuhackii1
10.07.2018, 14:02
Добрый день!
На Корее в 5.0 появился летающий питомец за достижения в сфере питомцев,а также итемы,выбиваемые на севере,с помощью которых можно получить питомцев.
Вопрос: будет ли у нас такое? Или все питомцы,как обычно,только за донат?

gfiblpsq2597
10.07.2018, 15:00
Когда вы продолжите публиковать статьи "Истории народов" ? Я очень жду:-*

KPOT1k
10.07.2018, 21:10
Время от времени вокруг Левиафана будут появляться грузы с ценной добычей, которые были проглочены морским чудовищем.
7 декабря вы анонсировали обновление 4.0, в котором было данное изменение в сражении с Рейдовым боссом - Левиафан. Так когда же починят и введут это таинственные паки? Уже восьмой месяц идет.

---------- Сообщение добавлено в 21:10 ----------

Еще раз задам вопрос, который вы перефразировали и ответили уже на свой вопрос.

Щас немного его разжую, специально для вас.

ВЫ хотите, чтобы игра была в стиле стимпанк. ВЫ намеренно просите разработчиков вырезать тот или иной контент (костюмы, флаконы, петы и прочее). ВЫ запрашиваете неполные патчи (например 4.5.3.1).
Почему ВЫ решаете все за нас? Мы пользователи, мы пользуемся этим продуктом, ведь Archeage - мир, историю которого мы пишем сами. Но пишете тут только ВЫ. И, заметьте, у ВАС это ужасно получается.
За последние полгода у ВАС после каждого обновления или профработ появляются ошибки и баги.

Почему вы не даете нам выбора? Мы хотим играть в качественный и интересный продукт. Установите нам клиент, как на Корее. Только переведите его, вы же Локализатор. Вот и переводите. Не надо убивать эту игру.

Почему вы ставите нам не полные патчи, как на Корее?

victorhost
10.07.2018, 22:00
Можно ли сделать, чтобы банки ор и монеты дару за сиоль приходили на почту, даже в офлайне, чтобы вдруг я пропущу день-два, не зайду в игру по какой-то причине, чтобы я смог снять с почты награды сиоли за все пропущенные дни. Сейчас период отпусков и не очень удобно, что теряются ор из-за отсутствие игрока в игре.

Idol666
10.07.2018, 22:55
почему же действительно B-) за последнее время ушло много сотрудников занимающихся локализацией АА?

manul8
11.07.2018, 09:39
Баг с неработающей выдачей квеста по закончившемуся эвенту у нпс, стоящему по выходным у входа на воскресную дауту появится в списке известных ошибок хотя бы к его двухлетней годовщине?
Или КМы будут продолжать делать вид, что он им неизвестен, и далее?

mortra007
11.07.2018, 12:33
Есть ли возможность перекинуть персонажа с одного акка на другой?

ARIORG
11.07.2018, 19:51
Когда вы перестанете решать что лучше игрокам? неполные патчи, разные варианты синтеза костюмов и добычи акхиумных талисманов, для чего у нас по другому?
Кто решает сделать что-то не так как на Корее? Кого попросить остановится?

Tapa3ed
11.07.2018, 23:11
1) Хотелось бы узнать,сколько запросов в техподдержку нужно написать против тех же ботоводов,с видеодокательствами этого ботоводства - автоматической посадки\сбор растений,чтобы их забанили?Потому как даже после 3х запросов на одного и того же персонажа и его КП, они как садили,так и садят.
2) Когда планируется совместно с разработчиками оптимизировать игру в техническом плане - фпс, прорисовка теней\объектов, постоянно моргающие текстуры,а так же значительно выросшее количество графических артефактов находящихся где-попало(те же скалы не дающие проехать по дороге в Рокочущих перевалах с ДТС до Древнего уже начинают раздражать)? Нынешнее железо у многих превосходит написанные рекомендуемые систребования, по меньшей мере, в 2 раза.
3) Слишком много ботов по локациям, которые сидят в инвизе, перемещаются этакими телепортами вперемешку с инвизом.Даже посреди моря нашел бота с паком факторки,опять же в инвизе. С этим будут проводится какие либо мероприятия? На всех ботов не нажалуешься, а если и пишутся запросы,то реакция как в первом вопросе.
4) Почему после каждого обновления "защиты",скорость прорисовки домов,объектов и персонажей падает почти что вдвое, и чтобы решить эту проблему, нужно удалять папку игры из Мои Документы и по новой ставить настройки?
5) Реклама проекта нашей локализации где-нибудь реализуется? Многие старые игроки живут старыми знаниями об Архейдж (до 2.0), а про реклам даже не видели нигде толком никаких.

ARIORG
12.07.2018, 07:43
вопрос довольно таки интересный получается. будет ли считаться ботом использование макросов мыши? вопрос задаю потому что я точно помню как разыгрывалась мышь RedDragon.
выходит следующие, если макросы приравниваются к ботам то полный функционал подобных игровых мышек нельзя использовать О_о но мы её подарили какому-то игроку, но по максимуму использовать девайс нельзя)))

valentu
12.07.2018, 10:26
можете ли вы разбанить меня в группе в контакте

Sharim
12.07.2018, 11:09
Когда "Руны закройщика костюмов" сделают не персональными и снимут ограничение покупок их в игровом магазине? И ждать ли такое приятное изменение вообще?

Deepka
12.07.2018, 12:20
Планируете ли вы объединять сервера?

Romarik95
12.07.2018, 12:30
Почему нельзя сделать так: чтобы с сиоли приходили банки на почту или в корзину предметов?

Smailov
12.07.2018, 12:46
Когда будет Ивент в мираже "Предметы в ящиках" *? и будет ли вопще?

Romarik95
12.07.2018, 14:42
Будет ли в дальнейшем увеличено макс выбора профессий с 3 до нного количества?

---------- Сообщение добавлено в 14:42 ----------

Будет ли в дальнейшем добавлен новый вид питомцев "Поддержка или бафер или свое название" в данной версии их только 2 вида "Ездовой и боевой"?

Mak141285
12.07.2018, 15:23
Уберут ли питомцев с обычной арены 1х1? Или хотябы сделают так, чтобы можно было вызывать только 1 питомца за всю арену? По многим мнениям они мешают реализовывать классы играя на арене, и вносят определенный дисбаланс в арену 1х1?

IstarTano
12.07.2018, 18:29
Вы ответили на вопрос "Почему бы не привязать аккаунт(ы) к паспортным данным или чему-нибудь подобному — чтобы избавиться от ботов?"
Мы не имеем права собирать данные пользователей. Кроме того, от ботов это не спасет — регистрационные данные можно завести и для них. Потому мы с ними боремся другими методами.

Дополнение: Что мешает вам получить право собирать персональные данные, если учесть этот момент в договоре, который априори "подписывает" пользователь?

CuriousCapybara
12.07.2018, 19:01
Всем спасибо за вопросы :-)

CuriousCapybara
12.07.2018, 19:54
А вот и ответы! Напоминаем, что аналогичное сообщение прошлой недели можно найти тут (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=284310&p=8817830&viewfull=1#post8817830). Приятного чтения!


Возможно ли получить через локализатора для русскоязычного комьюнити часть лора (знаний о истории мира АА, не относящихся к книгам по мотивам которых игра создана) от корейских разработчиков? Возможно так же скетчи, концепт-арты, взгляд самих разработчиков на мир игры.
Ранее не практиковали подобное, но идея интересная. Попробуем.

Так что же с акцией «Поймай джекпот»? Почему только в этой акции скрываются ники и сервера победителей, а ники игроков, выигравших реальные и более дорогие призы в «Королевской битве», были озвучены? Или эта акция все-таки является мошенничеством?
Нет, эта акция не является мошенничеством. И мы повторим, ники победителей скрываются, как частная информация. Что касается «Королевской битвы», то она была публичным мероприятием. Мы с самого начала вывесили список участников, игроки голосовали за победителя, велась прямая трансляция битвы — обо всём этом знали зрители. И даже если кто-то и не узнал героя, то уж его друзья и согильдийцы точно были в курсе. Так что эта информация с самого начала не была конфиденциальной, и сравнение некорректно.

Почему вы не хотите заменить баганную вещь из игрового магазина на что то другое, равноценное ее стоимости?
Мы все еще планируем исправить проблему с костюмом придворного целителя Хамзаса в одном из ближайших патчей. Если после исправления вас все еще будет не устраивать костюм, пожалуйста, свяжитесь с нами, отправив личное сообщение аккаунту ArcheAge (https://aa.mail.ru/forums/member.php?u=270924).

Подскажите пожалуйста, верно ли указан адрес электронной почты для отправки анкеты на смотрителя игрового чата?
Да, верно.

В предыдущих ответах прозвучало, что локализатор не собирается переходить на другой график обновлений. Я правильно понимаю, что ежемесячные корейские обновления нам стоит ждать сразу группой раз в несколько месяцев?
Да, правильно.

Хотелось бы прояснить этот момент с расписанием выхода обновлений для сервера «Хазе» — он будет тоже не ежемесячным?
Вот для сервера развития будет соблюдаться изначально запланированный график — открытие контента раз в месяц.

С учетом того, как русская локализация отстает от оригинальной версии, то почему все-таки не планируется как-то выровнять график установки патчей?
Перерывы в установке патчей нужны и нам, и разработчикам для того, чтобы оценить масштаб возможных проблем от введенных изменений и собрать отзывы пользователей. Этот небольшой временной разрыв позволяет обсудить детали и принять взвешенное решение обеим сторонам.

Будет ли компенсация для игроков в связи с внеплановыми техническими работами (4 часа)?
Нет. Мы заранее сообщили об этих внеплановых технических работах, и заявленное время они не превысили.

То есть я правильно понимаю, что сейчас все техработы идут более четырех часов и нет никаких компенсаций, вы просто «отписались» и солгали?
Нет, неправильно. Более четырех часов — это относится к продлению от первоначально заявленного времени.

Хотелось бы узнать, почему получение в дар от игрока игровой валюты вдруг сочтено нарушением по пункту 4 Правил Игры (https://aa.mail.ru/static/aa.mail.ru/game_rules.html)? Где там строка о дарении? Почему письмо о нарушении приходит мне, а не тому, кто нарушил?
Вопросы о штрафах лучше решать через техподдержку.

Как насчет того, чтобы поддерживать связь с опытным игроком, играющего с релиза игры, и который будет прекрасно понимать чего от вас хотят игроки, и который будет давать вам консультации и давать советы по планируемым акциям и ивентам?
Если у вас (или у любого игрока!) есть какие-либо комментарии, советы или предложения — мы всегда рады их выслушать, будь то личное сообщение комьюнити-менеджеру или аккаунту ArcheAge или даже простой комментарий к одной из новостей.

Планируете ли вы уменьшить пинг или пингозависимость в игре, оптимизировать игру и сделать нормальный интерфейс?
Когда планируется совместно с разработчиками оптимизировать игру в техническом плане - FPS, прорисовка теней\объектов, постоянно моргающие текстуры, а также значительно выросшее количество графических артефактов, находящихся где попало (те же скалы, не дающие проехать по дороге в Рокочущих перевалах с ДТС до Древнего уже начинают раздражать)? Нынешнее железо у многих превосходит написанные рекомендуемые системные требования, по меньшей мере, в два раза.
Ответ об изменении работы умений (то, что называют «пингозависимостью») можно найти здесь (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=274703). Что касается оптимизации и изменениях в интерфейсе — это в ведении XLGAMES. Оставить предложение для разработчиков можно в этом разделе (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=634).

Когда в игре уже исправят защиту? Очень много ботов бегает.
Система защиты постоянно модернизируется — это своеобразная «гонка вооружения» с ботоводами. Если же вы столкнулись с нарушителями — сообщите о них в техподдержку.

Хотелось бы узнать, сколько запросов в техподдержку нужно написать против тех же ботоводов, с видеодоказательствами этого ботоводства — автоматической посадкой\сбором растений, чтобы их забанили? Потому как даже после трех запросов на одного и того же персонажа и его КП, они как садили, так и садят.
Слишком много ботов по локациям, которые сидят в инвизе, перемещаются этакими телепортами вперемешку с инвизом. Даже посреди моря нашел бота с паком фактории, опять же в инвизе. С этим будут работать?
Если по вашим запросам не было получено ответов или вы убеждены, что работа не была проведена, то, пожалуйста, отправьте номера таких запросов в личные сообщения аккаунту ArcheAge.

Хочу прямой, открытый канал общения с административным отделом. Здесь, на форуме, отдельной темой, нецензурируемый, стоящий вне правил форума.
Вы можете написать в личные сообщения аккаунту ArcheAge (https://aa.mail.ru/forums/member.php?u=270924) или комьюнити-менеджеру CuriousCapybara (https://aa.mail.ru/forums/member.php?u=3729733), задать вопрос команде в еженедельных темах, подобных этой, или же предложить свою идею напрямую разработчикам в специальном разделе (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=634). Но добавлять раздел, свободный от правил форума, мы не планируем.

Должен быть горячий канал связи с техподдержкой на тему ботов, нарушений правил игры, проблем с доступом к игре. Огромная кнопка на главной странице и желательно голосовое общение с оператором.
На данный момент у техподдержки игрового направления нет планов добавлять голосовую связь или чат — или публиковать информацию о нарушителях и примененных к ним санкциях в открытом доступе.

Оставьте форум в покое. Вам наверное отрадно видеть 2-3 темы в каждой ветке, но это хрень полная. У нас каждые пару месяцев меняется игровая механика, темы в 200 страниц — это хрень. 2/3 содержимого темы бесконечно устарело. На каждую отдельную тему должен быть свой топик с нормальным названием, включающим в себя версию игры. Пример: «Версия 4.5.1, торговля», «Версия 4.5.3, где лучше фармить?» и т.д. Только так можно будет нормально что то найти на форуме. Модераторы же должны убирать неактуальные и устаревшие темы. Решение на закрытие темы принимает ее автор, а не модератор.
Решение о закрытиях тем также принимается на основе правил форума (https://aa.mail.ru/forums/faq.php?faq=faq#faq_faq_forum_regulations). Неактуальные и устаревшие темы также закрываются и отправляются в Архив. Если у вас есть идея для обсуждения — вы вольны создать тему в соответствующем разделе с любым удобным вам заголовком (не нарушающем правила форума, конечно).

Создайте отдельный раздел с гайдами, в которых опять же должна обязательно прописываться версия игры. Невозможно все упомнить по игре, но когда у меня возникают вопросы, я иду в Яндекс/Гугл - там проще найти информацию чем на официальном форуме. Вам самим не грустно с этого?
Раздел с руководствами можно найти здесь (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=38). Актуализация руководств доступна любому игроку. Хотите о чем-то рассказать другим? Пожалуйста, создавайте темы.

У вас нет нормальной оффлайн-базы данных по предметам. Почему я должен пользоваться сторонними ресурсами для этого?
На данный момент оживление старой базы (https://aa.mail.ru/wiki/index.php/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D 1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0 %B0) не планируется — как ни удивительно, популярностью она не пользовалась, а трудозатрат требовала значительных.

Форуму нужна система лайков. Каким бы я ни был противником рейтингов, но лайки — это единственное что сможет вам и нам качественно показать кто есть кто. Это поможет вам увидеть реальные настроения игроков. Должны быть и минусы и плюсы. Но доступ к ним должны иметь активные игроки. Вам проще всего отслеживать это. Важно исключить из процесса аккаунты-твинки и создание аккаунтов для накрутки. Скажите по крайней мере можете ли вы это сделать, как защитить систему — можно обсудить. Форум — это дела локализатора, и разработчик тут не властен.
Мы — тоже противники рейтингов, и подобной системы на форуме не будет. Для определения реального настроения игроков есть более действенные инструменты, о которых мы уже упоминали в предыдущих ответах — опросы в Игровом центре. К тому же они охватывают не только посетителей форума, что гораздо более наглядно.

Было бы неплохо иметь возможность привязать один-единственный аккаунт к форуму.
Такой возможности нет и, к сожалению, не будет. Ваш аккаунт связан и с Игровым центром, и с почтой — это не изменить.

CuriousCapybara
12.07.2018, 19:54
Когда администрация форума планирует дать доступ для пользователей в подраздел «Вопросы по сайту или форуму»?
Не планируем. Вопросы «почему на форуме/сайте что-то так» можно задать как раз в темах «Задай вопрос команде ArcheAge», мы ответим — и, если увидим какое-нибудь рациональное предложение по изменению, постараемся его реализовать.

В выходные не работала морская арена. Будет ли продлено «Благословение Шатигона» на удвоенное количество получаемых морских драконов?
Мы обсуждаем этот вопрос, но если и будет продление, то точно не в ближайшие выходные.

Почему вы решаете за игроков, что им нужно, а что — нет? По-моему, для комфортной игры нужно вводить все так же как и в оригинальной игре, или хотя бы на европейском сервере. Создается ощущение, что русскую локализацию просто «зарезали», причем свои же.
Большое спасибо за отзывы. Решения об изменениях в нашей версии по сравнению с корейской принимаются в том числе на основе анализа многочисленных ответов игроков (как на форуме, так и в опросах в Игровом центре) — совместно с XLGAMES.

Планируется ли добавление корейских танцев, которые уже долгое время не могут к нам дойти? Они прекрасны, поэтому многие игроки их с нетерпением ждут (как и костюмы суккуба и т.д.). Также не стоит забывать о танце на пилоне. Как вы прокомментируете введение этого танца и будет ли он у нас? В нем нет ничего такого.
Повторю вопрос насчет мотоцикла и костюмов ятты — когда вы их введете?
Повторим ответ насчет этих предметов — мы подумаем над их введением. Узнаете обо всем из новостей :)

Кто принимает решение по поводу подходящего и неподходящего контента под тематику игры? Локализаторы или разработчики? В русскоязычную версию ArcheAge играют тысячи людей — может, все же им принимать решение, что подходит, а что нет, а не ограничивать их? Почему бы вам не сделать голосование, чтобы игроки сами решали, что нужно, а что — нет?
Почему вы ставите нам не полные патчи, как на Корее?
Решения о том, что подходит для нашей версии игры, а что — нет, принимает команда локализации вместе с XLGAMES. Однако мы уже несколько раз писали — мы видим интерес к ряду вещей, отсутствующих в нашей версии, и подумаем над их введением. Но вот форумное голосование для этих целей мы точно не будем использовать.

В ближайшее время планируется, обновление\изменение бонусного магазина?
Именно в ближайшее — нет, но вообще мы думаем над этим.

Почему вы так редко запускаете «Благословение Шатигона»?
Чтобы не нарушить баланс — и чтобы не уменьшилась ценность таких событий. «Благословение» — это бонус, иначе бы изначальное количество опыта, валюты и прочих предметов было бы в полтора-два раза выше.

Почему вы не рекламируете игру, не привлекаете новых игроков?
Реклама проекта нашей локализации где-нибудь реализуется? Многие старые игроки живут старыми знаниями об игре (до 2.0), а рекламу даже не видели нигде толком никакую.
Рекламируем и привлекаем. В прошлой теме мы уже отвечали на аналогичный вопрос: мы живем в эпоху так называемой «таргетированной» рекламы, и вы можете ее не увидеть, потому что нацелена она на определенную группу людей.

Когда планируете сделать следующий Марафон героев?
И по-прежнему мы не анонсируем подобные события заранее :)

Вы говорите, что можно играть без каких-либо вложений, но сами же этому противоречите, создавая все условия, чтобы без доната было некомфортно играть. Когда уже прекратится этот «хардкор»? Вы пытаетесь со времен ЗБТ удовлетворять требованиям игроков, которые уже давно в этот проект даже не играют. Может, стоит всё таки полегче?
Как и когда вы планируете заполнять пропасть между донатерами и обычными игроками? Разница по экипировке в 2-3 раза!
Если бы подобная «пропасть» была, то наверняка в игре со временем бы остались только платящие игроки. По нашей статистике, таких игроков намного меньше, чем не платящих, что говорит о том, что и сам игровой процесс интересен, и экономическая составляющая игры дает возможности развиваться всем игрокам.

Когда вернут телеграм? Все сообщества им активно пользуются, несмотря на запреты РКН.
Уже в этом месяце возобновим работу канала.

Почему такие долгие техработы? В других проектах они занимают 1-2 часа. Вы делаете ужасно долгие техработы и даже не говорите, что изменилось (вы пишите, мол, защита клиента была улучшена, но по факту это не так).
Продолжительность профилактических работ вызвана длительностью необходимых действий, проводимых в этом время. Просто так выключенными серверы не стоят :) И, как ни удивительно, но если в новости написано, что улучшена защита клиента, то она была улучшена. Это делается постоянно. Если не указано других изменений, значит, их не было, либо они затронули сигнатуры, которые необходимо обновлять с целью борьбы с создателями читов, или серверную часть игры, и описание в этом случае будет состоять исключительно из технических терминов, которые подавляющему большинству людей ничего не скажут.

Почему после каждого обновления защиты скорость прорисовки домов, объектов и персонажей падает почти что вдвое, и чтобы решить эту проблему, нужно удалять папку игры из «Моих документов» и по новой выставлять настройки?
Если вы на постоянной основе сталкиваетесь с такой ситуацией, пожалуйста, создайте запрос в техподдержку с подробным описанием.

Когда будет исправление вылетов и где фидбек — ответа так и не поступило. Я хочу увидеть ответ от разработчиков на тему крашей игры с ошибкой Access Violation — самая частая (в 90% случаев) причина вылета, в которой виноваты именно разработчики. Ибо дабы вы понимали, это ошибка воспроизводится, как правило, только в двух случаях — выход за пределы массива и обращение к разыменованному указателю. Где комментарии разработчиков? Почему никакой прозрачности?
Напоминаем, что технические проблемы такого рода решаются в первую очередь через техподдержку. Если вам не смогли помочь или вы не удовлетворены предоставленной помощью, пожалуйста, напишите номер вашего запроса в личные сообщения аккаунту ArcheAge (https://aa.mail.ru/forums/member.php?u=270924).

На Корее в 5.0 появился летающий питомец за достижения по сбору коллекции питомцев,а также предметы, выбиваемые на севере, с помощью которых можно получить питомцев. Будет ли у нас такое? Или все питомцы, как обычно, только за донат?
Мы анонсируем изменения из грядущего крупного обновления ближе к его установке.

Когда вы продолжите публиковать статьи «Истории народов»? Я очень жду.
Уже продолжили (https://aa.mail.ru/news/314352.html)! Спасибо за ожидание :)

7 декабря вы анонсировали обновление 4.0, в котором было изменение в сражении с рейдовым боссом — Левиафаном — грузы с ценной добычей. Так когда же починят и введут это таинственные паки? Уже восьмой месяц идет.
Информация о проблеме была передана разработчикам. Мы еще раз поднимем этот вопрос.

Почему за последнее время ушло много сотрудников, занимающихся локализацией АrcheAge?
Сотрудники приходят и уходят — это обычный процесс в любой компании. Нет, здесь нет никакой теории заговора :)

Баг с неработающей выдачей квеста по закончившемуся событию у НПС, стоящему по выходным у входа на воскресную Дауту, появится в списке известных ошибок хотя бы к его двухлетней годовщине? Или КМы будут продолжать делать вид, что он им неизвестен, и далее?
Напоминаем, что об ошибках стоит сообщать в специальном разделе (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=234). Комьюнити-менеджеры не могут их исправить, и им правда очень жаль, — но вот тему с известными проблемами мы планируем слегка переработать

Есть ли возможность перенести персонажа с одного аккаунта на другой?
Нет, такой возможности нет.

Будет ли считаться ботоводством использование функционала макросов некоторых моделей игровых мышей?
Использование программируемых кнопок, предоставляемых функционалом самой игровой мыши, не будет.

Можете ли вы разбанить меня в группе «ВКонтакте»?
Вопросами разблокировки в официальном паблике занимаются тамошние модераторы. Необходимая информация есть в списке контактов.

Когда руны закройщика костюмов сделают не персональными и снимут ограничение покупок их в игровом магазине? И ждать ли такое приятное изменение вообще?
Пока что такое изменение не планируется.

Планируете ли вы объединять сервера?
На прошлой неделе мы уже отвечали на подобный вопрос: возможность слияния рассматривается, но вот подробности будут, как только мы примем какое-то взвешенное решение.

Когда будет повтор события «Потерявшиеся посылки» на Мираже, и будет ли вообще?
Обсудим это с разработчиками и, возможно, повторим.

Что мешает вам получить право собирать персональные данные, если учесть этот момент в договоре, который априори «подписывает» пользователь?
Право сбора персональных данных несет с собой много дополнительных сложностей, в том числе для пользователей. ArcheAge — игра, а не государственная структура, и усложнять наши взаимодействия с игроками мы не планируем :)


Можно ли сделать, чтобы банки с очками работы и монеты дару за «Покровительство Сиоль» приходили на почту, даже в оффлайне?
Почему нельзя сделать так, чтобы банки «Покровительства Сиоль» на почту или в «Корзину предметов»?
Подобная механика сделана в том числе для того, чтобы был стимул зайти в игру :)

Будет ли в дальнейшем увеличено максимальное количество профессий с трёх до энного количества?
Будет ли в дальнейшем добавлен новый вид питомцев (поддержки)?
Уберут ли питомцев с обычной арены 1х1? Или хотя бы сделают так, чтобы можно было вызывать только одного питомца за всю арену? По мнению многих, они мешают реализовывать возможности классов и вносят определенный дисбаланс на арене 1х1.
Напоминаем, что если у вас все же есть идеи по улучшению существующих особенностей игры, то о них лучше написать (а в некоторых случаях — описать) в разделе идей (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=634).