PDA

Просмотр полной версии : Задай вопрос команде ArcheAge #36



ArcheAge
18.03.2019, 10:55
Уважаемые пользователи!

Раздел «Вопросы и ответы» был изменён. Теперь вы можете задать здесь совершенно любой вопрос или внести конструктивное предложение команде локализации в период с понедельника по среду каждую неделю. Затем тема будет закрыта, а в четверг и пятницу комьюнити-менеджеры подготовят ответы.

Обратите внимание: предложения по изменению игры стоит оставлять в соседнем разделе (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=634).

Пространным рассуждениям на тему «как все плохо/как плохо все в определенных аспектах» и критика действий администрации (даже в рамках правил форума) в этой теме не место (см. п.4 ниже).

Предыдущие ответы:


06.07.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=284310&p=8817830&viewfull=1#post8817830)
12.07.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=284467&p=8819795&viewfull=1#post8819795)
20.07.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=284588&p=8822173&viewfull=1#post8822173)
27.07.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=284726&p=8824947&viewfull=1#post8824947)
03.08.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=284850&p=8828186&viewfull=1#post8828186)
10.08.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=285050&p=8830588&viewfull=1#post8830588)
17.08.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=285194&p=8832590&viewfull=1#post8832590)
24.08.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=285269&p=8835099&viewfull=1#post8835099)
31.08.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=285419&p=8837624&viewfull=1#post8837624)
07.09.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=285538&p=8839357&viewfull=1#post8839357)
14.09.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=285656&p=8844035&viewfull=1#post8844035)
21.09.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=285812&p=8847285&viewfull=1#post8847285)
28.09.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=285960&p=8849424&viewfull=1#post8849424)
05.10.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=286092&p=8851179&viewfull=1#post8851179)
12.10.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=286238&p=8853553&viewfull=1#post8853553)
19.10.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=286363&p=8856329&viewfull=1#post8856329)
26.10.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=286464&p=8858349&viewfull=1#post8858349)
02.11.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=286610&p=8861269&viewfull=1#post8861269)
09.11.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=286723&p=8863461&viewfull=1#post8863461)
16.11.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=286875&p=8866423&viewfull=1#post8866423)
23.11.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=287031&p=8870287&viewfull=1#post8870287)
30.11.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=287177&p=8874387&viewfull=1#post8874387)
07.12.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=287310&p=8880191&viewfull=1#post8880191)
14.12.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=287515&p=8885131&viewfull=1#post8885131)
21.12.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=287659&p=8888498&viewfull=1#post8888498)
28.12.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=287803&p=8891217&viewfull=1#post8891217)




18.01.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=288162&p=8897380&viewfull=1#post8897380)
25.01.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=288297&p=8899539&viewfull=1#post8899539)
01.02.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=288439&p=8902139&viewfull=1#post8902139)
08.02.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=288571&p=8904776&viewfull=1#post8904776)
15.02.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=288684&p=8907539&viewfull=1#post8907539)
22.02.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=288815&p=8910259&viewfull=1#post8910259)
01.03.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=288972&p=8912854&viewfull=1#post8912854)
07.03.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=289099&p=8914904&viewfull=1#post8914904)
15.03.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=289171&p=8916864&viewfull=1#post8916864)


Обратите внимание:

перед тем, как задать вопрос, стоит проверить — нет ли на него ответа в прошлых темах (или не обсуждается ли он в актуальных темах на форуме сейчас);
вопросы по игре лучше задавать в других разделах, поэтому в ответ может быть дана ссылка на нужный раздел — или же вопрос удален, а модератор в личных сообщениях объяснит вам, куда лучше обратиться;
сообщения об ошибках (или том, что вам ошибками кажется) или некорректно работающих механиках нужно отправлять в специальный раздел (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=234). Поэтому в ответ может быть дана ссылка на нужный раздел — или же вопрос удален, а модератор в личных сообщениях объяснит вам, куда лучше обратиться;
ответ на вопросы «когда у нас появится...»: обо всех изменениях мы стараемся оповещать в тизерах и/или патчноутах.


В теме НЕ допускаются:


Обсуждение вопросов и ответы в стиле «я не согласен», «мне кажется», «я считаю», «прошел слух, что» (в теме комьюнити-менеджеры публикуют ответы команды локализации, и именно их ответы можно считать верными).
Дублирование вопросов, в том числе сообщениями «ап вопросу», «+1», «поддерживаю» (подобные сообщения будут удаляться).
Неконструктивная критика (п. 3.29 Правил форума).
Вопросы о том, почему в русскоязычной версии проекта что-то отличается от корейской или других зарубежных. Все изменения производятся по решению разработчиков. Если вы считаете, что какое-то отличие негативно влияет на игровой процесс, то это уже не вопрос, а тезис для раздела «Обсуждение игры».
Сообщения об ошибках локализации, предложения разработчику и их обсуждение. Для них существуют разделы «Проблемы и ошибки локализации» (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=234) и «Идеи и предложения» (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=634).
Флуд. Любые посторонние сообщения, выражения восторга задавшими вопрос и прочее подобное лишь засоряет тему.


Настоящие правила не исключают Правила форума (https://aa.mail.ru/forums/faq.php?faq=faq#faq_faq_forum_regulations), а лишь дополняют их.

7MrDimas7
18.03.2019, 13:49
Добрый день! Ваш ответ в соседней теме ( https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=289171&page=2 )
вызвал несколько вопросов. С вашего разрешения я их задам тут.
Вот ваш ответ:
Прошлый промежуточный патч был 7 марта, следующий такого же размера планируется на конец марта. Если же вы спрашиваете про крупное обновление, то у нас они появляются примерно раз в полгода — следующее предположительно в мае.
1. Что в вашем понимании промежуточный патч а что крупное обновление?
7 марта на ру серверах были плановые профработы + обновление шопа + ивент. Если это промежуточный патч
а обновление установленное 14 февраля ( https://aa.mail.ru/news/314631.html ) относиться к крупным обновлениям то -
2. Как это обновление ( 14 февраля ) укладывается в ваш график озвученный в ответе?
Если же в ответе ошибка и подразумевалось обновление от 14 февраля то следующий промежуточный патч подходящий
по размеру это арена Норьетт, но следующий ваш ответ это опровергает и ломает всю логику.
Вот он :
Пока что мы не знаем, в каком именно обновлении новое поле боя появится у нас. Но точно не в этом месяце
Поэтому прошу отнестись с пониманием, ответ на этот вопрос очень важен для нашей КП -
3. МАЙСКОЕ обновление будет 5.3 или 5.5 ?
Заранее спасибо за ответы!

Alexizz
19.03.2019, 01:53
1. Проблема садов на сервере развития. Этой проблемой занимаются? Прошло 5 месяцев, и это уже не смешно) Напомню что на других серверах развития за это время уже успели даже порезать кол-во ресурсов которые требуются на свиток пробуждение с этого данжа, тогда как у нас даже старое пробуждение не было активировано.
2. В ближайшем обновлении которое нас ждет (5.3) в игро-шоп была добавлена(не персональная) специальная эфенская сфера-талисман, и аналог за славу (персональный), который сохраняет оружие/броню от сбрасывания на пункт ниже в случае неудачи.
Вопрос, вы можете подтвердить то что у нас будут обе версии как за реальные деньги так и за славу? Или все же она будет вырезана? И тем самым будет сделан перекос в сторону ИМ.
3. Долгожданный Стирающий пигмент, его пофиксили? Стоит ли его ждать с обновой?

Virility
19.03.2019, 13:40
1. После публикации в оф.группе вконтакте промо-ролика к арт-ивенту от сообщества Creators of the art в комментариях разгорелась дискуссия, как же верно произносится название игры по-русски - https://vk.com/wall-48398185_2014669?reply=2014676 .
Пожалуйста, рассудите нас, объясните, как же по правилам оно читается.

2. Как работает страница https://aa.mail.ru/heroes ?
Последние несколько дней на этой странице по серверу Гленн отображается, что в охотниках за удачей 146 персонажей, однако в игре дня два уже желающим завершить квест пишет, что лимит в 150 персонажей достигнут. Куда делись ещё четверо со страницы? Или четыре слота зарезервированы под Морфеоса, Марли и двух дельфийцев?)
https://pp.userapi.com/c846521/v846521415/1c8d2e/fRrHOpK9qqY.jpg

Romarik95
19.03.2019, 16:30
Здравствуйте! С чем в данный момент связаны задержки поднятия дропа с мобов, до 3 секунд не отображается что поднял?

---------- Сообщение добавлено в 16:27 ----------

Когда починят трансфер?

---------- Сообщение добавлено в 16:28 ----------

Когда завезут более интереснее ивенты?

---------- Сообщение добавлено в 16:29 ----------

Слишком много донатных акций! А игра случайно не закрывается?

---------- Сообщение добавлено в 16:30 ----------

Ожидать ли нам ПТС нового обновления или нет?

Berillium
19.03.2019, 17:22
Когда вы собираетесь грамотно и подкрепленно логами выяснить у корейцев почему работа скилла "Клинки смерти" в модификации Эферунд-Вода отличается от всех других локализаций(о чем неоднократно и со скринами уже было сообщено в соответствующей теме на форуме) полным игнором сопротивления цели последним клинком в серии и когда нам ждать нормальную работу этого скилла? Или это останется очередной фичей руофа и магам можно пересаживаться повально на классы через гнев?

Alexizz
20.03.2019, 02:34
4. Что планируете делать с коллекцией глайдеров? Уже спрашивал и тогда ответа не было, но сейчас перед обновой в которой коллекция должна была быть введена, думаю уже есть какая то конкретика?
В первую очередь интересует, как она будет реализована у нас? Корейцы даже себе только часть глайдеров сделали за сферы анимага, остальная часть дешманских глайдеров должна идти крафтом за рецепты ДЗ (персональный сразу), и готовый скрафченый аналог за местные монеты дару(и кристаллы, речь идет о самых примитивных глайдерах вроде Бражника итд ), многие не копят ДЗ,да и рецепт персоналка, поэтому важно не забывать про альтернативы, как собственно и задумал разработчик)
5.И самый главный вопрос, когда нам ее ждать? Или вы нас удивите и она будет уже в 5.3? хД
Не хотелось бы чтоб ее введение оттягивалось к крупному обновлению, а в итоге вышло как с садами)

faulo93
20.03.2019, 11:17
Добрый день,
Надеюсь, что эти вопросы не будут беспардонно замыты, как предыдущий.
Мы (игроки аа) очень часто сталкиваемся с низкоквалифицированной второй линией саппорта: баг с эфеном приходилось доказывать на форуме, привлекая комьюнити менеджеров, проблема с зачислением новогоднего кэшбэка решалась месяц и только после обращения к Капибаре была решена (магия!) за 10 минут, теперь ответы про сбрую для лисиц (её нет, но это особенность!). И опять же ошибка в итоге признана комьюнити менеджерами, а не профильным подразделением.
Некоторое время назад Вы взяли игрового эксперта в т.ч. для переработки содержимого сундуков. На основании всего ранее сказанного вопросы:

1. Планируется ли привлекать игрового эксперта к обучению саппорта игре?
2. Будут ли проводится иные работы по улучшению работы этой проклятой системы, ибо Почта России уже работает лучше саппорта Мыловарни?
3. Предполагаются какие-либо выполнение имиджевых работ для повышения доверия к саппорту у игроков?

Romarik95
20.03.2019, 12:08
Здравствуйте. У меня вопрос: 1) Что будет со всеми вещами которые лежат в "Универсальное хранилище" на которых написано "персональный предмет" Их очень много таких вещей из сундуков 300 ячеек и все заняты ? 2) Что будет с домами их снесут и дадут спец проекты? 3) Что за компенсация будет?
4) А в обычных сундуках которые не персональные вещи что с ними будет?

Tapa3ed
20.03.2019, 20:33
В связи с новостью о слиянии серверов,не могли бы вы ответы на наиболее важные и волнующие население вопросы хотя бы в середине месяца сделать,а не перед самым слиянием?
Потому как многих интересуют такие вопросы как - "что будет с гильдиями,семьями,домами?" и т.д.

Pravosood
21.03.2019, 00:18
1. - Трансфер
Когда планируется, ближайший, бесплатный Трансфер ?

2. - Сервер
Планируется ли, запуск нового Сервера развития, в этом году ?

3. - Слияние серверов
Когда будет слияние Серверов ?

4. - Реклама проекта
У игры будет, нормальная реклама ? На ТВ, на крупных, популярных игровых сайтах, соц сетях ?

5. - Бонусный магазин
И вот уже, 9й месяц пошел (с первой темы о вопросах ), а Бонусный магазин, так и не обновили. Товары которые там есть, неактуальны уже давно, как по использованию, так и по цене. Когда все же, обновите Бонусный магазин ? Сколько еще, будут мозолить глаза, бонусные баллы ? Которых накопилось много, за несколько лет. И скидки на шоп, на 1-2 дня. Это несерьезно и смешно. Раньше хоть, векселя добавляли.

6. - Шоп ларцы
Всеми нами, любимые, ларцы. Переработанные в лучшую сторону. Просто смех. Как были на 70-80% мусорные, так и остались. Только вот цена на них возросла, почти в двое. Так вот, когда будут нормальные Ларцы ? С нормальным, полезным содержимым или мусорные, но по старой цене. В 30 кристаллов ?
Но вот этот бесполезный мусор, не стоит 50 руб. см скриншот https://a.radikal.ru/a13/1903/6e/9614ff692c3ct.jpg (https://a.radikal.ru/a13/1903/6e/9614ff692c3c.jpg)

7. - Шоп магазин
Когда наведете порядок, в Магазине ? Уберете неактуальные вещи, сделаете нормальные цены, на некоторые вещи ? Извините но, 3 фиолетовых эссенции за 450, эфенская сфера за 400, зелье охотника за 55 и 250 г. итд.. Это ненормально.. 3 эссенции можно за 5 минут в игре добыть. Зелье охотника ни кому не нужное, продают по 10 голды. Так как они падают с ларцов. Итд.. Просто ужас..

8. - Сферы анимага
Когда будут фестивали\ивенты, с получением сфер ? Как в других версиях АА. Мало того что стоимость питомцев, в ру аа, в 2-3 раза завышена. Так еще и способ получения сфер, только через донат. 5-10 в месяц по календарю, это несерьезно.

9. - Опросы
Не планируете сделать опросы, для игроков. По введению подходящего\неподходящего контента игры ?

10.- События
Будет ли еще марафон ? Не сокровище эльфов..

Ps. Ответьте пожалуйста нормально, развернуто на ответы. А не как всегда " мы не знаем, мы не можем, следите за новостями, мы не скажем, поживем увидим, это к разработчикам " А то теряется смысл этих тем.

CuriousCapybara
21.03.2019, 10:36
Всем спасибо за вопросы!

Anadriel
22.03.2019, 17:09
Всем привет!

Самая важная новость на этой неделе — это анонс слияния серверов! Состоится он в конце апреля, а в рамках подготовки на серверах «Ашьяра», «Гартарейн», «Гленн», «Иштар», «Кипроза», «Левиафан», «Лорея», «Марли», «Мелисара», «Морфеос», «Невер» и «Эрнард» была закрыта предоплата недвижимости. Обратите внимание, что оплачивать недвижимость всё ещё можно — через письма. Больше подробностей будет в отдельной новости ближе к самому слиянию!

А пока что предлагаем ознакомиться с еженедельными ответами команды.


Добрый день! Ваш ответ в соседней теме ( https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=289171&page=2 )
вызвал несколько вопросов. С вашего разрешения я их задам тут.
Вот ваш ответ:
Прошлый промежуточный патч был 7 марта, следующий такого же размера планируется на конец марта. Если же вы спрашиваете про крупное обновление, то у нас они появляются примерно раз в полгода — следующее предположительно в мае.
1. Что в вашем понимании промежуточный патч а что крупное обновление?
7 марта на ру серверах были плановые профработы + обновление шопа + ивент. Если это промежуточный патч
а обновление установленное 14 февраля ( https://aa.mail.ru/news/314631.html ) относиться к крупным обновлениям то -
2. Как это обновление ( 14 февраля ) укладывается в ваш график озвученный в ответе?
Если же в ответе ошибка и подразумевалось обновление от 14 февраля то следующий промежуточный патч подходящий
по размеру это арена Норьетт, но следующий ваш ответ это опровергает и ломает всю логику.
Вот он :
Пока что мы не знаем, в каком именно обновлении новое поле боя появится у нас. Но точно не в этом месяце
Поэтому прошу отнестись с пониманием, ответ на этот вопрос очень важен для нашей КП -
3. МАЙСКОЕ обновление будет 5.3 или 5.5 ?
Заранее спасибо за ответы!
Промежуточный патч — патч с небольшим количеством правок и изменений, а также патч с каким-то крупным, но одним изменением (например, зимнее добавление коллекции — промежуточное). Крупное обновление — патч со значимыми изменениями, стандартный пример — обновления с коллекционными изданиями и отдельными названиями приблизительно раз в полгода, а также аналогичные тому, что было 14 февраля. Обратите внимание, что у обновлений всё же нет чёткого графика (кроме того факта, что они традиционно по четвергам).
Также напоминаем, что ориентироваться на корейскую нумерацию обновлений не стоит — наша версия может отличаться. Как только у нас будет интересующая вас информация — расскажем в новостях!


1. Проблема садов на сервере развития. Этой проблемой занимаются? Прошло 5 месяцев, и это уже не смешно) Напомню что на других серверах развития за это время уже успели даже порезать кол-во ресурсов которые требуются на свиток пробуждение с этого данжа, тогда как у нас даже старое пробуждение не было активировано.
2. В ближайшем обновлении которое нас ждет (5.3) в игро-шоп была добавлена(не персональная) специальная эфенская сфера-талисман, и аналог за славу (персональный), который сохраняет оружие/броню от сбрасывания на пункт ниже в случае неудачи.
Вопрос, вы можете подтвердить то что у нас будут обе версии как за реальные деньги так и за славу? Или все же она будет вырезана? И тем самым будет сделан перекос в сторону ИМ.
3. Долгожданный Стирающий пигмент, его пофиксили? Стоит ли его ждать с обновой?

4. Что планируете делать с коллекцией глайдеров? Уже спрашивал и тогда ответа не было, но сейчас перед обновой в которой коллекция должна была быть введена, думаю уже есть какая то конкретика?
В первую очередь интересует, как она будет реализована у нас? Корейцы даже себе только часть глайдеров сделали за сферы анимага, остальная часть дешманских глайдеров должна идти крафтом за рецепты ДЗ (персональный сразу), и готовый скрафченый аналог за местные монеты дару(и кристаллы, речь идет о самых примитивных глайдерах вроде Бражника итд ), многие не копят ДЗ,да и рецепт персоналка, поэтому важно не забывать про альтернативы, как собственно и задумал разработчик)
5.И самый главный вопрос, когда нам ее ждать? Или вы нас удивите и она будет уже в 5.3? хД
Не хотелось бы чтоб ее введение оттягивалось к крупному обновлению, а в итоге вышло как с садами)
1. На сервере развития есть свитки пробуждения эрнардского мага, позволяющие пробуждать снаряжение «Садов наслаждений». Иферийского свитка пробуждения нет, и, судя по нашим данным, это не ошибка, а задумка разработчиков.
2. Пока что у нас нет этой информации.
3. Нет, как только это произойдёт — данный предмет появится и у нас. Традиционно сообщим в патчноутах.
4, 5. Информация о коллекции глайдеров будет в новостях.


1. После публикации в оф.группе вконтакте промо-ролика к арт-ивенту от сообщества Creators of the art в комментариях разгорелась дискуссия, как же верно произносится название игры по-русски - https://vk.com/wall-48398185_2014669?reply=2014676 (https://aa.mail.ru/forums/fredirect.php?url=https%3A%2F%2Fvk.com%2Fwall-48398185_2014669%3Freply%3D2014676) .
Пожалуйста, рассудите нас, объясните, как же по правилам оно читается.

2. Как работает страница https://aa.mail.ru/heroes ?
Последние несколько дней на этой странице по серверу Гленн отображается, что в охотниках за удачей 146 персонажей, однако в игре дня два уже желающим завершить квест пишет, что лимит в 150 персонажей достигнут. Куда делись ещё четверо со страницы? Или четыре слота зарезервированы под Морфеоса, Марли и двух дельфийцев?)
https://pp.userapi.com/c846521/v846521415/1c8d2e/fRrHOpK9qqY.jpg (https://aa.mail.ru/forums/fredirect.php?url=https%3A%2F%2Fpp.userapi.com%2Fc 846521%2Fv846521415%2F1c8d2e%2FfRrHOpK9qqY.jpg)
1. Кириллицей правильно «Аркейдж», и мы даже про это писали (https://vk.com/wall-48398185_915195). Однако если кто-то говорит или пишет иначе — это совсем не смертельное нарушение!
2. По нашим данным, страница отображает реальный список персонажей на сервере. А вот с самой фракцией «Охотники за удачей», похоже, есть проблема. Мы уже сообщили о ситуации разработчикам.


Здравствуйте! С чем в данный момент связаны задержки поднятия дропа с мобов, до 3 секунд не отображается что поднял?

Когда починят трансфер?

Когда завезут более интереснее ивенты?

Слишком много донатных акций! А игра случайно не закрывается?

Ожидать ли нам ПТС нового обновления или нет?
1. Массовых жалоб на такую проблему нет. Мы рекомендуем обратиться в техподдержку — специалисты помогут вам диагностировать причины и, возможно, посоветуют, как этого избежать.
2. Над восстановлением трансфера работаем, но пока что, к сожалению, информации о сроках нет.
3. XLGAMES периодически создают новые события, возможно, одно из будущих понравится и вам.
4. Нет, игра не закрывается.
5. О запуске ПТС мы сообщим в новостях.


Когда вы собираетесь грамотно и подкрепленно логами выяснить у корейцев почему работа скилла "Клинки смерти" в модификации Эферунд-Вода отличается от всех других локализаций(о чем неоднократно и со скринами уже было сообщено в соответствующей теме на форуме) полным игнором сопротивления цели последним клинком в серии и когда нам ждать нормальную работу этого скилла? Или это останется очередной фичей руофа и магам можно пересаживаться повально на классы через гнев?
Как мы уже писали, общение с разработчиками по этому вопросу продолжается. Как только будут подробности — поделимся.


Добрый день,
Надеюсь, что эти вопросы не будут беспардонно замыты, как предыдущий.
Мы (игроки аа) очень часто сталкиваемся с низкоквалифицированной второй линией саппорта: баг с эфеном приходилось доказывать на форуме, привлекая комьюнити менеджеров, проблема с зачислением новогоднего кэшбэка решалась месяц и только после обращения к Капибаре была решена (магия!) за 10 минут, теперь ответы про сбрую для лисиц (её нет, но это особенность!). И опять же ошибка в итоге признана комьюнити менеджерами, а не профильным подразделением.
Некоторое время назад Вы взяли игрового эксперта в т.ч. для переработки содержимого сундуков. На основании всего ранее сказанного вопросы:

1. Планируется ли привлекать игрового эксперта к обучению саппорта игре?
2. Будут ли проводится иные работы по улучшению работы этой проклятой системы, ибо Почта России уже работает лучше саппорта Мыловарни?
3. Предполагаются какие-либо выполнение имиджевых работ для повышения доверия к саппорту у игроков?
Специалисты поддержки уже работают с игровым экспертом. Кроме того, мы также планируем переработать формат некоторых сообщений на классические вопросы, чтобы они стали более понятными и подробными.


Здравствуйте. У меня вопрос: 1) Что будет со всеми вещами которые лежат в "Универсальное хранилище" на которых написано "персональный предмет" Их очень много таких вещей из сундуков 300 ячеек и все заняты ? 2) Что будет с домами их снесут и дадут спец проекты? 3) Что за компенсация будет?
4) А в обычных сундуках которые не персональные вещи что с ними будет?

В связи с новостью о слиянии серверов,не могли бы вы ответы на наиболее важные и волнующие население вопросы хотя бы в середине месяца сделать,а не перед самым слиянием?
Потому как многих интересуют такие вопросы как - "что будет с гильдиями,семьями,домами?" и т.д.
Подробности о том, что же произойдёт в процессе слияния, будут в отдельной новости ближе к самому событию. Постараемся опубликовать её как можно раньше. Но уже сейчас можем сказать, что просто так ваши дома не пропадут, они будут возвращены владельцам. Если постройка завершена — вернется спецпроект, если нет — чертеж.

Anadriel
22.03.2019, 17:09
1. - Трансфер
Когда планируется, ближайший, бесплатный Трансфер ?

2. - Сервер
Планируется ли, запуск нового Сервера развития, в этом году ?

3. - Слияние серверов
Когда будет слияние Серверов ?

4. - Реклама проекта
У игры будет, нормальная реклама ? На ТВ, на крупных, популярных игровых сайтах, соц сетях ?

5. - Бонусный магазин
И вот уже, 9й месяц пошел (с первой темы о вопросах ), а Бонусный магазин, так и не обновили. Товары которые там есть, неактуальны уже давно, как по использованию, так и по цене. Когда все же, обновите Бонусный магазин ? Сколько еще, будут мозолить глаза, бонусные баллы ? Которых накопилось много, за несколько лет. И скидки на шоп, на 1-2 дня. Это несерьезно и смешно. Раньше хоть, векселя добавляли.

6. - Шоп ларцы
Всеми нами, любимые, ларцы. Переработанные в лучшую сторону. Просто смех. Как были на 70-80% мусорные, так и остались. Только вот цена на них возросла, почти в двое. Так вот, когда будут нормальные Ларцы ? С нормальным, полезным содержимым или мусорные, но по старой цене. В 30 кристаллов ?
Но вот этот бесполезный мусор, не стоит 50 руб. см скриншот https://img.noobzone.ru/getimg.php?url=https%3A%2F%2Fa.radikal.ru%2Fa13%2F 1903%2F6e%2F9614ff692c3ct.jpg (https://aa.mail.ru/forums/fredirect.php?url=https%3A%2F%2Fa.radikal.ru%2Fa13 %2F1903%2F6e%2F9614ff692c3c.jpg)

7. - Шоп магазин
Когда наведете порядок, в Магазине ? Уберете неактуальные вещи, сделаете нормальные цены, на некоторые вещи ? Извините но, 3 фиолетовых эссенции за 450, эфенская сфера за 400, зелье охотника за 55 и 250 г. итд.. Это ненормально.. 3 эссенции можно за 5 минут в игре добыть. Зелье охотника ни кому не нужное, продают по 10 голды. Так как они падают с ларцов. Итд.. Просто ужас..

8. - Сферы анимага
Когда будут фестивали\ивенты, с получением сфер ? Как в других версиях АА. Мало того что стоимость питомцев, в ру аа, в 2-3 раза завышена. Так еще и способ получения сфер, только через донат. 5-10 в месяц по календарю, это несерьезно.

9. - Опросы
Не планируете сделать опросы, для игроков. По введению подходящего\неподходящего контента игры ?

10.- События
Будет ли еще марафон ? Не сокровище эльфов..

Ps. Ответьте пожалуйста нормально, развернуто на ответы. А не как всегда " мы не знаем, мы не можем, следите за новостями, мы не скажем, поживем увидим, это к разработчикам " А то теряется смысл этих тем.
1. Пока что не планируется. Если это изменится — сообщим в новостях.
2. На этот вопрос мы уже отвечали (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=289171&page=2&p=8916864&viewfull=1#post8916864) на прошлой неделе.
3. В конце апреля.
4. На этот вопрос мы также неоднократно (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=284310&p=8817830&viewfull=1#post8817830) отвечали (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=284467&p=8819796&viewfull=1#post8819796).
5. В одной из прошлых акций в бонусном магазине появлялись купоны на скидки для «Игромаркета». Это было одним из шагов поддержки этого магазина, возможно, в будущем последуют и другие.
6. Мы внимательно следим за отзывами игроков и статистикой и стараемся менять ларцы и дальше. Спасибо за отзыв.
7. Игровой эксперт уже работает над анализом содержимого магазина. Все его комментарии будут направлены XLGAMES, и уже финальное решение будет за ними.
8. Как мы уже писали, ближайшее событие запланировано на конец марта.
9. Такие опросы ещё будут.
10. Если под марафоном вы подразумеваете исключительно полный аналог «Марафону героев», то пока что такого в планах нет.