PDA

Просмотр полной версии : Задай вопрос команде ArcheAge #42



Anadriel
13.05.2019, 11:58
Уважаемые пользователи!

Раздел «Вопросы и ответы» был изменён. Теперь вы можете задать здесь совершенно любой вопрос или внести конструктивное предложение команде локализации в период с понедельника по среду каждую неделю. Затем тема будет закрыта, а в четверг и пятницу комьюнити-менеджеры подготовят ответы.

Обратите внимание: предложения по изменению игры стоит оставлять в соседнем разделе (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=634).

Пространным рассуждениям на тему «как все плохо/как плохо все в определенных аспектах» и критика действий администрации (даже в рамках правил форума) в этой теме не место (см. п.4 ниже).

Предыдущие ответы:


06.07.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=284310&p=8817830&viewfull=1#post8817830)
12.07.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=284467&p=8819795&viewfull=1#post8819795)
20.07.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=284588&p=8822173&viewfull=1#post8822173)
27.07.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=284726&p=8824947&viewfull=1#post8824947)
03.08.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=284850&p=8828186&viewfull=1#post8828186)
10.08.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=285050&p=8830588&viewfull=1#post8830588)
17.08.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=285194&p=8832590&viewfull=1#post8832590)
24.08.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=285269&p=8835099&viewfull=1#post8835099)
31.08.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=285419&p=8837624&viewfull=1#post8837624)
07.09.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=285538&p=8839357&viewfull=1#post8839357)
14.09.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=285656&p=8844035&viewfull=1#post8844035)
21.09.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=285812&p=8847285&viewfull=1#post8847285)
28.09.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=285960&p=8849424&viewfull=1#post8849424)
05.10.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=286092&p=8851179&viewfull=1#post8851179)
12.10.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=286238&p=8853553&viewfull=1#post8853553)
19.10.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=286363&p=8856329&viewfull=1#post8856329)
26.10.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=286464&p=8858349&viewfull=1#post8858349)
02.11.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=286610&p=8861269&viewfull=1#post8861269)
09.11.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=286723&p=8863461&viewfull=1#post8863461)
16.11.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=286875&p=8866423&viewfull=1#post8866423)
23.11.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=287031&p=8870287&viewfull=1#post8870287)
30.11.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=287177&p=8874387&viewfull=1#post8874387)
07.12.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=287310&p=8880191&viewfull=1#post8880191)
14.12.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=287515&p=8885131&viewfull=1#post8885131)
21.12.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=287659&p=8888498&viewfull=1#post8888498)
28.12.2018 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=287803&p=8891217&viewfull=1#post8891217)




18.01.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=288162&p=8897380&viewfull=1#post8897380)
25.01.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=288297&p=8899539&viewfull=1#post8899539)
01.02.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=288439&p=8902139&viewfull=1#post8902139)
08.02.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=288571&p=8904776&viewfull=1#post8904776)
15.02.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=288684&p=8907539&viewfull=1#post8907539)
22.02.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=288815&p=8910259&viewfull=1#post8910259)
01.03.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=288972&p=8912854&viewfull=1#post8912854)
07.03.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=289099&p=8914904&viewfull=1#post8914904)
15.03.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=289171&p=8916864&viewfull=1#post8916864)
22.03.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=289277&p=8919568&viewfull=1#post8919568)
29.03.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=289353&p=8922441&viewfull=1#post8922441)
05.04.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=289446&p=8924447&viewfull=1#post8924447)
12.04.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=289543&p=8927786&viewfull=1#post8927786)
19.04.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=289609&p=8929532&viewfull=1#post8929532)
26.04.2019 (https://aa.mail.ru/forums/showthread.php?t=289653&p=8933798&viewfull=1#post8933798)


Обратите внимание:

перед тем, как задать вопрос, стоит проверить — нет ли на него ответа в прошлых темах (или не обсуждается ли он в актуальных темах на форуме сейчас);
вопросы по игре лучше задавать в других разделах, поэтому в ответ может быть дана ссылка на нужный раздел — или же вопрос удален, а модератор в личных сообщениях объяснит вам, куда лучше обратиться;
сообщения об ошибках (или том, что вам ошибками кажется) или некорректно работающих механиках нужно отправлять в специальный раздел (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=234). Поэтому в ответ может быть дана ссылка на нужный раздел — или же вопрос удален, а модератор в личных сообщениях объяснит вам, куда лучше обратиться;
ответ на вопросы «когда у нас появится...»: обо всех изменениях мы стараемся оповещать в тизерах и/или патчноутах.


В теме НЕ допускаются:


Обсуждение вопросов и ответы в стиле «я не согласен», «мне кажется», «я считаю», «прошел слух, что» (в теме комьюнити-менеджеры публикуют ответы команды локализации, и именно их ответы можно считать верными).
Дублирование вопросов, в том числе сообщениями «ап вопросу», «+1», «поддерживаю» (подобные сообщения будут удаляться).
Неконструктивная критика (п. 3.29 Правил форума).
Вопросы о том, почему в русскоязычной версии проекта что-то отличается от корейской или других зарубежных. Все изменения производятся по решению разработчиков. Если вы считаете, что какое-то отличие негативно влияет на игровой процесс, то это уже не вопрос, а тезис для раздела «Обсуждение игры».
Сообщения об ошибках локализации, предложения разработчику и их обсуждение. Для них существуют разделы «Проблемы и ошибки локализации» (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=234) и «Идеи и предложения» (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=634).
Флуд. Любые посторонние сообщения, выражения восторга задавшими вопрос и прочее подобное лишь засоряет тему.


Настоящие правила не исключают Правила форума (https://aa.mail.ru/forums/faq.php?faq=faq#faq_faq_forum_regulations), а лишь дополняют их.

u_5acfb40ed0
13.05.2019, 15:20
Если в ближайшее вермя не планируется открытие нового сервера будет-ли об этом новость или тема на форуме? чтобы игроки которые хотят вернуться в игру были в курсе планов.

Okasya
13.05.2019, 15:52
Не планируется ли ввести общее персональное хранилище на аккаунт? А то расу сменить возможности нет, а заново делать шмот как то не хочется, с учетом того, что некоторые вещи на постоянной основе уже не сделать

sinusoidos
13.05.2019, 20:03
Доброго времени суток. В прошлом месяце со мной произошла страшная ситуация.
Купил сиоль за СВОИ КРОВНЫЕ. Но при использовании - она не активировалась.
От технической поддержки ничего внятнее "проблема передана разработчику" и "ждите компенсации" я не услышал.
Так вот, в чем собственно вопрос: дайте четкий ответ, а не размытые отмашки, когда я и другие игроки получим компенсацию за потраченные деньги и время без сиоли.
Эта ошибка привела к нашим потерям, собственно повлияла на игровой процесс.

---------- Сообщение добавлено в 20:03 ----------

Второй вопрос, который волнует не только меня, но и кучу игроков: когда мы увидим трансфер?;
Будет ли бесплатный трансфер в виде компенсации за нерабочий (уже более месяца) трансфер?;
Если будет, откроется ли он для сервера Хазе т.к. количество востока там доминирует.

ScorpionFlower
13.05.2019, 20:28
В 5.3 помимо коллекции глайдеров должна была быть коллекция боевых питомцев, раз в этом месяце ставят патч 5.5 то коллекция будет в нем?

u_243edee7aa
13.05.2019, 21:43
вечер добрый, когда исправите баг транспортного корабля?
сейчас любой парус просто насквозь проходит по нему, но персонажей, которые не сидят, он почему-то сносит.
всё понимаю, гопникам и так раздолье в море, но это уже перебор. если нет свободных мест на корабле.
как прикажете быть тем, у кого небольшое ГС? или нет поддержки в это время?

BoriskaAkame
13.05.2019, 22:02
уважаемые.антивирус ругается когда заходишь на сайт игры .форум или вообще в любой сервис архи,что происходит?

Alexizz
14.05.2019, 01:47
В этом патче должен быть важный свиток на конвертацию частей библо сета (с ловкости на силу итд), вы его не потеряете, как пробуждение садов на хазе?

Minaiea
14.05.2019, 06:33
Сразу скажу что этот вопрос задается не из простого любопытства на которое в привычной манере отмахиваются "следите за анонсами", а для того чтоб не повторялись старые ошибки, как в патче 5.0.

Напомню, многие ждали эрнард, а его не оказалось(сервер хазе), офф.комментариев от кма на этот счет не было, пояснений тоже, и бац через две недели его ввели, без анонса без предупреждения, а те кто готовились к нему на тот момент уже продали свои запасы и стали тихо копить на рамианку, а некоторые забили, так как хотели фана на старте а не гринда на сет.
У вас в штате есть работник хлгеймс, время до патча тоже есть,ровно как и возможности связи с Кореей,прошу ответить на несколько острых вопросов.

1) Капибара обмолвилась что на старте патча не стоит рассчитывать на пробуждение эфена на хазе, это правда? или нет? Если да, то когда он будет? Как в ситуации с эрнардом,через две недели?

2) Тот кто принимает такие решения учитывает тот факт что это не Корея где патчи ставили раз месяц + -. Тут у людей чуть ли не пол года на подготовку рамианки мифов было, а стандартный эфен на примере пушек даже не имеет основного дд стата - крит урона,он же и морально устарел по сравнению даже с миф рамой. И что делать тем кто хочет вписаться но у него нет этих "запасов размером в пол года"? Ставить себя в неравное положение?)

В то же время рамианку себе в первый же день не сделает только ленивый,минимум пушки точно, ваш км Маргарита сидит в вк и чекает не только основную группу,но и группу матта,пусть она вам расскажет как люди выкладывают скрины с полными сундуками забитыми банками и свитками,но может для вас это не секрет?). Я думаю такие реалии "Российской локализации" только вы можете донести до Корейцев, да и кто кроме вас может это сделать?

3) Говорят что на Хазе будут только гравы Т1+5,а крафтового аналога Т3 сразу не будет. Точно такой же вопрос. Если это правда то когда? И как быть тем кто рассчитывает на крафт а не копит хонор? Неизвестно сколько времени находится в проигрыше бегая с т2 гравами против т1+5?

Mamsy13
14.05.2019, 11:59
Очень интересует вопрос о компенсации (возврате) несмываемых чернил из ИМ, которые НЕ были возвращены игрокам после слияния серверов.
Чернила относятся к "шоп" товарам и на них были потрачены немалые суммы в кристаллах. Было сказано, что этот вопрос обсуждается с разработчиками, но результаты обсуждения до сих пор не озвучены.
У нас просто отобрали кристаллы, потраченные на этот товар?

sinusoidos
14.05.2019, 22:22
Почему квесты "береговой патруль, проклятие солнечных полей\бездны\пустоши корвуса" можно делать только в отряде и их не считает всем в рейде?
Это какой-то баг? Или так задумано?
Хотелось бы делать эти квесты рейдом. Будет ли такая возможность?

JJewell
15.05.2019, 02:19
Когда на евро ввели дом на бобовом дереве Капибара сказала что и у нас такой будет,с тех пор ждем, даже под слияние его не ввели.. Вы про него забыли? Дайте новый дом =)

Okasya
15.05.2019, 08:57
Не планируется ли ввести общее персональное хранилище на аккаунт? А то расу сменить возможности нет, а заново делать шмот как то не хочется, с учетом того, что некоторые вещи на постоянной основе уже не сделать дополню, хотя бы в пределах одного сервера, а то простым сундуком я твином, находящимся со мной на одном аккаунте и сервере, могу воспользоваться, а персональным хранилищем почему то нет, механика по идее одна и та же

HellohowlowRP
15.05.2019, 11:31
Если берешь квесты на пиратке (корвус/бездна/Солнечные поля) не защитывают в ачивку по рамианцев. будет ли исправлено? Будет ли добавлено слоты на пиратке поскольку люди завели туда твинов и держут их там давно что не дает возможности заливатся челикам которые важны в пвп для пиратского сайда?

Anadriel
15.05.2019, 19:01
Всем спасибо за вопросы! :-)

Anadriel
17.05.2019, 19:18
Всем привет!

В начале расскажем о компенсациях. После слияния на новых серверах наблюдались проблемы: лаги и/или падения разной степени интенсивности, и многие думают, что мы после их исправления, забыли про компенсации. Спешим вас заверить — это не так. Совместно с разработчиками было принято решение о выдаче компенсаций игрокам пострадавших серверов. Начисление будет производиться на аккаунты, на которых есть персонажи уровнем 30 или выше, заходившие в игру хотя бы раз в период с 0:00 мск 28 апреля по 8:00 мск 8 мая (начало профработ).
Игроки сервера «Нуи», подходящие под условия, получат:

запечатанную эссенцию света х40;
очищенную эссенцию хаоса х6;
зелье охотника за трофеями х5;
руну рамианского закройщика х2.
Игроки серверов «Фанем», «Каиль», «Корвус», «Шаеда», подходящие под условия, получат:

запечатанную эссенцию света х20;
очищенную эссенцию хаоса х3;
зелье охотника за трофеями х3.
Начисления запланированы на следующую неделю. О выдаче компенсаций мы сообщим отдельно.

Кроме того, на этой неделе были проведены начисления ресурсов игрокам, выращивавшим драконов на момент объединения серверов.

А еще сегодня опубликован второй тизер будущего обновления, запланированного на 30 мая! Спешите узнать подробности (https://aa.mail.ru/news/314721.html).

Участникам конкурса коубов сообщаем, что прием работ завершен 16 мая, результаты будут опубликованы на следующей неделе.

А ниже вас ждут традиционные ответы на вопросы.

Приятного чтения!



Если в ближайшее вермя не планируется открытие нового сервера будет-ли об этом новость или тема на форуме? чтобы игроки которые хотят вернуться в игру были в курсе планов.
Не будет.


Не планируется ли ввести общее персональное хранилище на аккаунт? А то расу сменить возможности нет, а заново делать шмот как то не хочется, с учетом того, что некоторые вещи на постоянной основе уже не сделать

дополню, хотя бы в пределах одного сервера, а то простым сундуком я твином, находящимся со мной на одном аккаунте и сервере, могу воспользоваться, а персональным хранилищем почему то нет, механика по идее одна и та же
Такого в планах нет.


Доброго времени суток. В прошлом месяце со мной произошла страшная ситуация.
Купил сиоль за СВОИ КРОВНЫЕ. Но при использовании - она не активировалась.
От технической поддержки ничего внятнее "проблема передана разработчику" и "ждите компенсации" я не услышал.
Так вот, в чем собственно вопрос: дайте четкий ответ, а не размытые отмашки, когда я и другие игроки получим компенсацию за потраченные деньги и время без сиоли.
Эта ошибка привела к нашим потерям, собственно повлияла на игровой процесс.

---------- Сообщение добавлено в 20:03 ----------

Второй вопрос, который волнует не только меня, но и кучу игроков: когда мы увидим трансфер?;
Будет ли бесплатный трансфер в виде компенсации за нерабочий (уже более месяца) трансфер?;
Если будет, откроется ли он для сервера Хазе т.к. количество востока там доминирует.
Если компенсация после закрытия обращения вам не пришла — обратитесь к комьюнити-менеджерам CuriousCapybara (https://aa.mail.ru/forums/private.php?do=newpm&u=3729733) или Anadriel (https://aa.mail.ru/forums/private.php?do=newpm&u=477414) на форуме, сообщите номер вашего обращения, они уточнят, почему произошла заминка. Если речь о других компенсациях — о них написано в этом сообщении выше.
Трансфер отключен на время исправления, прогнозов по срокам исправления у меня, к сожалению, пока нет. По поводу бесплатного трансфера — обо всех подобных акциях, если они проводятся, мы оповещаем отдельно. Напомню, что трансфер относится к дополнительным необязательным сервисам и создавался он чтобы у игроков было больше возможностей для перемещения по серверам и игры в разных условиях.


В 5.3 помимо коллекции глайдеров должна была быть коллекция боевых питомцев, раз в этом месяце ставят патч 5.5 то коллекция будет в нем?
Как и в случае с предыдущими коллекциями — мы проинформируем о ее появлении. Будет это в патчноутах к обновлению или чуть позже — пока вопрос открытый.


вечер добрый, когда исправите баг транспортного корабля?
сейчас любой парус просто насквозь проходит по нему, но персонажей, которые не сидят, он почему-то сносит.
всё понимаю, гопникам и так раздолье в море, но это уже перебор. если нет свободных мест на корабле.
как прикажете быть тем, у кого небольшое ГС? или нет поддержки в это время?
Сообщите, пожалуйста, о баге в службу поддержки (https://games.mail.ru/support/aa#/) или в специальный раздел на форуме (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=234).


уважаемые.антивирус ругается когда заходишь на сайт игры .форум или вообще в любой сервис архи,что происходит?
В данном случае стоит сделать скриншот или видео, демонстрирующие ошибку, и отправить запрос в службу поддержки. Специалисты подскажут, в чем может быть проблема. Без скриншотов диагностировать проблемы практически нереально.


В этом патче должен быть важный свиток на конвертацию частей библо сета (с ловкости на силу итд), вы его не потеряете, как пробуждение садов на хазе?
«Хазе» — сервер развития. Лишь разработчики принимают решение что добавлять или пока не добавлять в игру, с учетом своего опыта работы с подобными серверами. На обычных серверах обновление ставится одинаковое.


Сразу скажу что этот вопрос задается не из простого любопытства на которое в привычной манере отмахиваются "следите за анонсами", а для того чтоб не повторялись старые ошибки, как в патче 5.0.
Напомню, многие ждали эрнард, а его не оказалось(сервер хазе), офф.комментариев от кма на этот счет не было, пояснений тоже, и бац через две недели его ввели, без анонса без предупреждения, а те кто готовились к нему на тот момент уже продали свои запасы и стали тихо копить на рамианку, а некоторые забили, так как хотели фана на старте а не гринда на сет.
У вас в штате есть работник хлгеймс, время до патча тоже есть,ровно как и возможности связи с Кореей,прошу ответить на несколько острых вопросов.
1) Капибара обмолвилась что на старте патча не стоит рассчитывать на пробуждение эфена на хазе, это правда? или нет? Если да, то когда он будет? Как в ситуации с эрнардом,через две недели?
2) Тот кто принимает такие решения учитывает тот факт что это не Корея где патчи ставили раз месяц + -. Тут у людей чуть ли не пол года на подготовку рамианки мифов было, а стандартный эфен на примере пушек даже не имеет основного дд стата - крит урона,он же и морально устарел по сравнению даже с миф рамой. И что делать тем кто хочет вписаться но у него нет этих "запасов размером в пол года"? Ставить себя в неравное положение?)
В то же время рамианку себе в первый же день не сделает только ленивый,минимум пушки точно, ваш км Маргарита сидит в вк и чекает не только основную группу,но и группу матта,пусть она вам расскажет как люди выкладывают скрины с полными сундуками забитыми банками и свитками,но может для вас это не секрет?). Я думаю такие реалии "Российской локализации" только вы можете донести до Корейцев, да и кто кроме вас может это сделать?
3) Говорят что на Хазе будут только гравы Т1+5,а крафтового аналога Т3 сразу не будет. Точно такой же вопрос. Если это правда то когда? И как быть тем кто рассчитывает на крафт а не копит хонор? Неизвестно сколько времени находится в проигрыше бегая с т2 гравами против т1+5?
Пока такой информации у меня нет. Скажу только, что стоит следить за будущими тизерами и патчноутами. В них появится более подробная информация по обновлению. По поводу «Хазе» есть ответ выше, лишь разработчики принимают решение что добавлять или пока не добавлять в игру.


Очень интересует вопрос о компенсации (возврате) несмываемых чернил из ИМ, которые НЕ были возвращены игрокам после слияния серверов.
Чернила относятся к "шоп" товарам и на них были потрачены немалые суммы в кристаллах. Было сказано, что этот вопрос обсуждается с разработчиками, но результаты обсуждения до сих пор не озвучены.
У нас просто отобрали кристаллы, потраченные на этот товар?
Вы можете обратиться в службу поддержки, специалисты разберутся в ситуации и постараются вам помочь.

Anadriel
17.05.2019, 19:21
Почему квесты "береговой патруль, проклятие солнечных полей\бездны\пустоши корвуса" можно делать только в отряде и их не считает всем в рейде?
Это какой-то баг? Или так задумано?
Хотелось бы делать эти квесты рейдом. Будет ли такая возможность?
Это соответствует дизайну разработчиков. В корейской изменение произошло с версии 5.5. В русскоязычной версии ArcheAge это будет также изменено в будущих обновлениях. Вы можете оставить свое предложение по изменению в специальном разделе форума (https://aa.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=634).


Когда на евро ввели дом на бобовом дереве Капибара сказала что и у нас такой будет,с тех пор ждем, даже под слияние его не ввели.. Вы про него забыли? Дайте новый дом =)
Часто нас спрашивают, появятся ли такие-то предметы в игре. И иногда эта информация на момент появления вопроса у нас есть, но без конкретных сроков. Мы ее озвучиваем, а после этого игроки ждут появления этих предметов в игре. Получается, что эту информацию стоит озвучивать только после появления конкретных сроков, чтобы не разочаровывать пользователей. :( И по дереву отвечу, пока конкретного срока у меня нет. Точно могу сказать, что не стоит ждать его в мае.


Если берешь квесты на пиратке (корвус/бездна/Солнечные поля) не защитывают в ачивку по рамианцев. будет ли исправлено? Будет ли добавлено слоты на пиратке поскольку люди завели туда твинов и держут их там давно что не дает возможности заливатся челикам которые важны в пвп для пиратского сайда?
Стоит сообщить о проблеме в службу поддержки.
По слотам — такого в планах нет.