+ Ответить в теме
Страница 1 из 2 1 2 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 19
  1. #1
    Во имя Енота Аватар для Ryouki
    Регистрация
    15.05.2013
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    908
    Лучших ответов
    0

    [Памятка] Как задавать вопросы, или 5 правил умного пользователя

    1. Первое, что нужно сделать, – прочитать FAQ! Там есть ответы на большинство вопросов новичков.

    FAQ состоит из двух частей:
    FAQ на сайте
    FAQ на форуме

    FAQ регулярно обновляется - следите за изменениями!


    2. Пользуйтесь поиском! Никогда не начинайте сразу с создания новой темы. Сначала воспользуйтесь поиском.

    Умение пользоваться поиском позволит вам сэкономить много времени и избавит от многих неприятных ситуаций.
    [Изучить умение]

    Почему не стоит сразу создавать тему?

    Вероятно, ответ на ваш вопрос уже есть на форуме. Вполне возможно, что его задавали уже много раз. Люди устают десятки раз отвечать на одни и те же вопросы. Не думаю, что вы действительно хотите вызвать неприязнь у других пользователей просто потому, что поленились потратить пару минут на поиск нужной информации.

    К тому же, создание дублирующих тем является нарушением Правил форума и может привести к удалению темы, а в случае повторных нарушений – к получению штрафных баллов и даже временному лишению возможности оставлять сообщения на форуме.

    Поэтому, пожалуйста, не пренебрегайте функцией поиска.


    3. Не забудьте заглянуть в «Каталог руководств».

    Вполне возможно, что на форуме есть подробное руководство по интересующей вас теме.


    4. Задавайте вопросы правильно.

    Где задать вопрос?

    ➤ Если вы ищете конкретный ответ на конкретный вопрос, вероятно, вам подойдет одна из этих тем:Обратите внимание, что в первом сообщении темы могут быть дополнительные рекомендации, которые разъясняют особенности модерирования темы.

    На заметку: вы можете подписаться на интересующую вас тему, чтобы не пропустить ответ на свой вопрос.

    ➤ Также вопросы можно задавать в комментариях к руководствам на интересующую вас тему (если, конечно, ответ не содержится в самом руководстве). Зачастую авторы гайдов и просто опытные игроки стараются отвечать на такие вопросы.➤ Если же на ваш вопрос невозможно дать четкий и однозначный ответ, лучше всего задать его в отдельной теме.

    Примеры таких вопросов: «Как вы думаете, …?», «Что было бы, если бы в игре убрали/добавили/изменили …?», «Как вы относитесь к …?», «Как вы оцениваете игру/определенный аспект игры?»

    На заметку: для удобства вы можете добавить к теме опрос.

    Как задать вопрос?

    Общие рекомендации:
    • Будьте вежливы. Помните о Правилах форума.
    • Задавайте вопрос максимально четко и понятно. Представьте себя на месте читателя: сможет ли он понять суть вашей проблемы? Всю ли необходимую информацию вы указали? Нет ли в вашем вопросе лишней информации, которая только отвлекает от сути?
    • Если вы хотите поблагодарить собеседника за ответ, используйте личные сообщения. Допустимо поблагодарить собеседника публично, но это должно быть только частью вашего сообщения.
    Правила создания тем
    1. Убедитесь, что ваша тема не содержит нарушений Правил форума.
      В двух словах: тема не должна оскорблять кого-либо из участников форума или нести явный или потенциальный вред для Игры или игроков, Форума или его участников, локализаторов (компании Mail.Ru) или разработчиков (компании XLGAMES).
    2. Тема должна соответствовать разделу. Внимательно прочитайте описания всех разделов, прежде чем создать тему в одном из них.
    3. Заголовок должен максимально четко отражать суть темы. Запрещается создавать темы с неоднозначными заголовками, которые не несут в себе никакой информации: «Помогите!», «Вопрос», «Не понимаю», «Срочно всем» и т.п.
    4. Запрещается создавать темы с «кричащими» заголовками, в том числе использовать «капс» или письмо «заборчиком», добавлять большое количество символов или как-то иначе загружать заголовок: «ПАМАГИТИ!!!», «У МеНя ВоПрОсИк», «Как попасть на ЗБТ????????!!!!!» и т.п.
    5. Очень желательно перед публикацией темы проверить орфографию и пунктуацию, т.к. большое количество ошибок затрудняет понимание текста.

    5. Помните, что не на все вопросы можно получить ответ на форуме.

    1. Многие проблемы решаются только через Службу Технической Поддержки (Инструкция).
    • Проблемы, связанные с оплатой и зачислением средств
    • Взлом игрового аккаунта
    • Внутриигровые проблемы: застрял персонаж, не приходит купленный предмет и т.д.
    • Технические проблемы: не запускается / вылетает клиент, проблемы с HackShield и т.д.
      Примечание: на форуме существует раздел "Технические вопросы по игре [к игрокам]", куда также можно обратиться с подобными проблемами. Однако важно понимать, что в данном разделе отвечают игроки, а не специалисты саппорта.
    • Жалобы на нарушения Правил игры
      Примечание: обратите внимание, что подобные жалобы могут нарушать Правила форума, в частности, пункты 3.5, 3.10 и 3.11.
    • Вопросы о блокировке аккаунта
    2. Все вопросы по модерированию форума решаются только через ЛС (пункты 3.28 и 5.1 Правил форума).
    • Если вы хотите узнать, почему удалили ваше сообщение или тему, вы можете обратиться в ЛС к любому модератору. Постарайтесь четко объяснить, о каком именно сообщении идет речь. По возможности модераторы всегда стараются ответить.
    • Если у вас есть вопросы по выданному замечанию, обратитесь в ЛС к тому модератору, который его выдал.
    • Если после разговора с модератором вы по-прежнему считаете, что он неправ, или если модератор долгое время не отвечает на ваше сообщение, вы можете обратиться к комьюнити-менеджерам проекта.
    [Список Администрации форума]

    Надеюсь, больше у вас не возникнет трудностей с поиском ответов.
    Приятного общения на Форуме!;)

  2. #2
    Воин Кириоса
    Регистрация
    27.11.2013
    Адрес
    Г.Пермь
    Сообщений
    70
    Лучших ответов
    0
    Большое спасибо за помощь, буду соблюдать эту памятку.

  3. #3
    Ангел Связи Раншиша Аватар для BKayne
    Регистрация
    14.05.2013
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    2,538
    Лучших ответов
    0
    Отличная подборка, спасибо! :3
    Кровь течёт, враги берут,
    В школу, садик, институт!

  4. #4
    Под защитой Луция
    Регистрация
    06.10.2013
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    27
    Лучших ответов
    0
    Памятка хорошая. Спасибо!!!
    Эх жаль только мало кто её прочитает, перед тем как задать вопрос, который уже раз сто задавали до него. Ибо задающие такие вопросы вообще ничего наверное не читают, так и памятку читать не будут.

  5. #5
    Воин Кириоса
    Регистрация
    27.11.2013
    Адрес
    Г.Пермь
    Сообщений
    70
    Лучших ответов
    0
    Цитата Сообщение от EAlexandrO Посмотреть сообщение
    Памятка хорошая. Спасибо!!!
    Эх жаль только мало кто её прочитает, перед тем как задать вопрос, который уже раз сто задавали до него. Ибо задающие такие вопросы вообще ничего наверное не читают, так и памятку читать не будут.
    Показать
    Пока, что мало пользователей, но потом эта тема наберет обороты)

  6. #6
    Во имя Енота Аватар для Ryouki
    Регистрация
    15.05.2013
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    908
    Лучших ответов
    0
    Ребята, напоминаю про пункт 4.5 Правил форума:
    4.5. Если вы хотите поблагодарить собеседника, сделайте это приватно. Допускается поблагодарить собеседника публично, но это должно быть только частью вашего сообщения.
    Показать
    Пожалуйста, пишите мне, если у вас появятся какие-либо замечания, идеи или вопросы по памятке.

  7. #7
    Беспризорный сирота
    Регистрация
    13.12.2013
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    17
    Лучших ответов
    0
    Ryouki, спасибо за заметочку, очень полезна.
    Только пока не припекает такое редко кто читает.( Стихами заговорю скоро).
    Теперь буду знать, куда писать при возникновении вопросов.

  8. #8
    Беспризорный сирота
    Регистрация
    23.12.2013
    Сообщений
    1
    Лучших ответов
    0
    Хорошая памятка. Таким новичкам, как я, она очень понадобится!

  9. #9
    Беспризорный сирота
    Регистрация
    26.12.2013
    Адрес
    Новороссийск
    Сообщений
    4
    Лучших ответов
    0
    Неплохая памятка,ничего особого нового и заумного,но для 90% пользователей весьма полезна.

  10. #10
    Беспризорный сирота
    Регистрация
    15.11.2013
    Адрес
    Russia (Penza)
    Сообщений
    2
    Лучших ответов
    0
    Спасибо за правила, буду пользоваться!)

+ Ответить в теме
Страница 1 из 2 1 2 ПоследняяПоследняя

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения