Закрытая тема
Страница 4 из 4 ПерваяПервая ... 2 3 4
Показано с 31 по 33 из 33
  1.     #31
    Mail.Ru Аватар для CuriousCapybara
    Регистрация
    23.10.2017
    Сообщений
    5,679
    Лучших ответов
    0
    В магазине за дару есть два универсальных костюма — табунщика с Золотых равнин и гвардейца Великого Дома Вейрдвинд. Их стоимость составляет 2000 монет дару. Считаете ли вы эту цену адекватной? Не думаете, что стоить снизить цену хотя бы до 800 монет? Также предоставьте, пожалуйста, статистику с проданным количеством костюмов за все время.
    На данный момент цена вполне адекватна. Однако мы постоянно следим за динамикой продаж, и, если возникнет необходимость, цены будут меняться. К сожалению, любая статистика такого рода является внутренней информацией компании и не подлежит разглашению.

    Прокомментируйте ситуацию с доспехом рыцаря смерти, стоимость которого 1000 кристаллов (по скидке), если есть «Набор возвращающегося скитальца», стоимость которого 500 кристаллов, но там, кроме костюма, ты получаешь еще и «Покровительство Сиоль» на 30 дней и другие мелкие плюшки. Это вызвало очень большое негодование у игроков.
    «Набор возвращающегося скитальца» можно приобрести один раз на аккаунт и только на обычных серверах. Изначально набор «Дыхание смерти» предназначен для сервера развития, где по-другому доспех рыцаря смерти не получить. При этом мы помним, что игроков очень разочаровала ситуация, когда на сервере «Хазе» магазин пополнялся, а на остальных серверах — нет. Потому «Дыхание смерти» и появилось сразу везде.

    Почему вы не прислушиваетесь к нам и не убираете ларцы? Игрокам не нужны ваши ларцы, мы хотим сразу питомцев!
    Монетизация — очень деликатный вопрос. Коренные ее изменения могут сильно повлиять на экономическую составляющую игры, что, в свою очередь, влияет на будущее проекта. Подобные правки должны тщательно просчитываться и разработчиком, и издателем, а решение — приниматься, исходя из результатов этих исследований. Мы учитываем и опыт других территорий, а наша основная задача — чтобы наш проект процветал!

    Раньше в официальном паблике во «ВКонтакте» банили людей за слово «Полтосик». Объясните, чем оно оскорбляет игроков или администрацию?
    Такие меры были временно введены, когда упомянутый игрок устраивал флешмобы, тем самым препятствуя общению других игроков и нормальному функционированию группы. Сейчас за игровые имена, не нарушающие обычные правила, само собой, никто никого не банит.

    В официальном паблике ArcheAge часто банят людей просто за шутки, также часто стирают множество комментариев. Не считаете, что в группе ArcheAge администрации нужно налаживать общение с игроками? Лично был свидетелем тому, что при бане одного человека абсолютно все его комментарии были удалены, а при бане другого — только один комментарий с нарушением. Чем обусловлены такие двойные стандарты?
    Бан применяется исключительно к тем людям, которые нарушают правила группы. Шутки с обсценной лексикой, оскорбительные и тому подобные, само собой, не приветствуются. Это также относится и к комментариям.
    Если вы не согласны с наказанием, пожалуйста, обратитесь к ответственному за группу комьюнити-менеджеру (ссылка на него есть в контактах группы).

    В официальной группе ArcheAge «ВКонтакте» есть правило, запрещающие негативно обсуждать администрацию. Не считаете ли вы, что не всегда правы? Не считаете ли вы, что из-за этого правила игроки получают не всю информацию?
    Никто не бывает всегда прав, и конструктивная критика в рамках вежливости и правил не запрещена. А критика администрации, нарушающая правила, никак не поможет другим игрокам с получением информации.

    Почему нынешний КМ Анастасия Малинникова игнорирует сотни людей и не выполняет свою работу?
    Обратите внимание, что комьюнити-менеджеры не обязаны отвечать через несколько секунд после появления вопроса. Если же вам вдруг не ответили в течение суток (а личные сообщения наши комьюнити-менеджеры как в группе, так и на форуме разбирают не реже раза в день), стоит его повторить.

    На прошлой неделе был задан вопрос про загадочных ботов администрации для защиты игры. Пожалуйста прокомментируйте данную ситуацию. Что удалось выяснить? Игроков очень волнует, если ли в игре официальные боты.
    К сожалению, нам до сих пор не прислали номер запроса, в котором было приведенное обсуждение, так что прокомментировать слова автора вопроса мы никак не можем. И, судя по комментарию автора вопроса, это и невозможно сейчас сделать.
    Но в игре нет никаких игроков-официальных ботов.

    На прошлой недели вам был задан вопрос про дом-гриб, и вы посоветовали следить за новостями. Это как-то завуалировано, дайте, пожалуйста, развернутый ответ! Вы считаете это русским контентом? Переговоры или работы ведутся по добавлению этого дома в игру?
    Больше, чем в прошлый раз, мы пока что рассказать не можем

    Многие игроки хотели бы лучшую систему подарков вернувшимся игрокам — как просто подарки, так и привязанную к бонусным баллам. Вы работаете над этим?
    Мы постоянно работаем над развитием системы подарков возвращающимся игрокам и прочими подобными акциями.
    К сожалению, ваша концепция с 50 штуками нераспечатанной рамианской экипировки и оружия каждого вида и пятью предметами эфенской экипировки ранга «Эпоха Двенадцати» на выбор несколько нереализуема.

    Многие игроки хотят событие с коробками на Мираже. В официальном паблике вы ответили, что видите наш интерес, но пока никаких подробностей. Можно узнать больше? Ничего страшного не случится, если вы расскажете.
    Напоминаем, что мы все еще не анонсируем события, акции и обновления существенно заранее. Мы уже предложили разработчикам повторить это мероприятие, но даже если они согласятся — его подготовка займет много времени. Поэтому не стоит ожидать каких-то новостей как минимум месяц.

    Хотелось получить разъяснение по поводу ситуацией с багом, когда можно убить игрока своей же фракции, не переходя в режим убийцы. Вы сегодня написали что такие действия запрещены, и если у вас есть запись обратитесь в службу поддержки. Почему вы только сейчас это пишете, если этот баг известен давно?
    Любые баги запрещено использовать по умолчанию — правилами игры. Отдельное оповещение было вывешено, поскольку в последнее время эта проблема привлекает много внимания.

    Нам не нужны расследования о проблеме с эфенской экипировкой, нам нужны детали подробные. Это был баг, или кто-то из сотрудников компании «нарисовал» эти вещи?
    Да, это был баг, но подробности о нарушениях — это закрытая информация. После завершения расследования, как и было обещано, мы подвели итог.

    Кто нам на форуме отвечает на вопросы — боты или все-таки КМ?
    Отвечает CuriousCapybara: Я вполне живой, настоящий комьюнити-менеджер! Вы могли меня видеть, например, на встрече на день рождения проекта. На данный момент именно я общаюсь с вами на форуме

    Когда уравняют шансы выпадения всех предметов в ларцах?
    Менять вероятности выпадения различных по ценности вещей в ларцах в планах нет.

    Недавно было событие «верни пятерых друзей и получи руну, а друзья — по домику». Так вот, вы признаете и понимаете, что это было сделано для твинков и барыг?
    По завершению этого события мы собрали статистику, которая дала нам понять, что бОльшая часть вернувшихся игроков не были твинками.

    Когда запросы в техподдержку будут иметь хоть сколько-нибудь адекватную обратную связь с игроками? Практически все запросы заканчиваются либо «извините, ничем не поможем» либо «принято в работу» без каких либо предпосылок на конкретику и взаимодействие.
    Обратите внимание, что во многих случаях техподдержка и правда не может помочь. Это касается, например, устранения багов в игре — этим занимаются разработчики, и максимум, что можем сделать мы, — это передать информацию XLGAMES, о чем и пишем.

    Каковы сроки взаимодействия локализаторов и разработчиков? Сроки исправления игровых ошибок, о которых неоднократно создаются запросы в ТП, и на которые следуют стандартные отписки. Проблемы, найденные игроками не исправляются по несколько месяцев. Но хотфиксы для локализаторов делаются с максимальной скоростью. Является ли данное явление игнорированием отдельных представителей комьюнити? Хотелось бы получить ответ на примере этого бага. Ослепляющий выстрел был исправлен в течении суток. Данное же явление, носящее менее массовый характер, остается без внимания на протяжении двух месяцев. Игровой персонаж по прежнему ограничен в функциональности Эфе’рунда. Запросы в ТП полностью игнорируются, хотя прошло более десятка обновлений, в том числе с исправлениями от разработчиков. Нет никаких компенсаций и светлого будущего на горизонте.
    Исходя из последней игровой ошибки вопрос: имеется ли у локализатора возможность вмешаться в конфиги персонажей и сделать их принудительный сброс? Данный запрос в ТП также был проигнорирован.

    Пожалуйста, отправьте в личные сообщения аккаунту ArcheAge номер запроса с информацией о проблеме, мы еще раз акцентируем на ней внимание разработчиков и посмотрим, что можно сделать.
    Братство-руру. Долг-руру. Честь-руру.

    Правила форума | Набор в команду ArcheAge | Служба поддержки

  2.     #32
    Mail.Ru Аватар для CuriousCapybara
    Регистрация
    23.10.2017
    Сообщений
    5,679
    Лучших ответов
    0
    Каков процент работников в компании Mail.Ru сегмента ArcheAge играют в одноименную игру? Каков опыт и уровень игры у КМов и специалистов поддержки? Как много времени они проводят в проекте, судьбу которого они решают? Насколько они компетентны в адресуемых им вопросах? Печальный опыт прошлого КМа показал, что далеко не все представители локализаторов компетентны в игровых вопросах (привет, ветки фанатика). Ответ «достаточно» слишком расплывчатый. Хотя бы в среднем количестве часов в неделю.
    Все члены команды ArcheAge играют: продюсер, комьюнити-менеджеры, отдел маркетинга, отдел локализации, тестировщики, специалисты поддержки. Некоторые играют только в рабочее время, но при этом не только знакомятся с какими-то новыми механиками или событиями, что является обязательным для всех, или что-то проверяют, но и занимаются своими делами на свой выбор. А некоторые, конечно же, играют еще и в свое свободное время — но это уже личное дело.
    Мы стараемся давать подробные ответы на ваши вопросы (иногда даже в случаях, если это приснопамятный «контент для самостоятельного изучения» — мы же тоже его изучаем!), и стремимся максимально избегать невольной дезинформации. По нашим данным, нам это удается.
    С таймером над душой у каждого члена команды никто не стоит, но, например, CuriousCapybara примерно посчитала, что посвящает ArcheAge больше 20 часов в неделю.

    Где и как нормировано время ответов на запросы касательно операций с переводом денежных средств? Это нормально — ждать зачисления вложенных денег по четыре дня? Есть ли какие-либо компенсации в данных аспектах?
    Вопросы платежей решаются в максимально сжатые сроки — четкого регламента времени нет. И все сопутствующие вопросы также решаются через техподдержку.

    На сайте есть информация о статусе серверов. Насколько точны эти цифры? Как часто он обновляется? Учитывает он всех созданных персонажей, или только активных?
    Мы учитываем активных игроков, и цифры максимально приближены к реальности. Обновление происходит раз в сутки.

    Почему вы не делаете временное ограничение трансфера для персонажей различных сторон (запада/востока) и не обеспечиваете баланс?
    Мы следим за соотношением сторон с учетом включенного трансфера.

    В связи с участившимися проявлениями текстурщиков-портальщиков встает несколько вопросов. Почему ваша система защиты, которую вы постоянно улучшаете (или просто пишете, что улучшаете), допускает подобное безобразие?
    Борьба с подобными нарушителями — это своеобразная гонка вооружений между ними и нашей системой защиты. Мы постоянно «латаем дыры», а они постоянно ищут новые.

    Почему вы боретесь только с исполнителями, а не с самой дырой в защите?
    Мы боремся и с тем, и с другим. Зачастую устранение «дыры» занимает много времени — в таком случае закономерно, что параллельно с улучшением защиты мы боремся еще и с конкретными нарушителями.

    Неограниченная возможность покупки сундука Кипрозы на Игромаркете, который содержит ПИН-код на персональную руну закройщика, является простором для pay-to-win механики?
    Неограниченная возможность покупки руны закройщика на Lootdog.io является простором для pay-to-win механики?
    Вы говорите, что сундуки на Игромаркете все же не бесконечны, Вы правы, но что мешает донатеру выкупить их все, тем самым получив все руны, ну и является ли это простором для pay-to-win механики?

    Подобного рода акции вводятся на ограниченное время. И это не означает, что они будут постоянно повторяться. Соответственно, на платформе Lootdog.io эти предметы тоже через какое-то время закончатся. На текущий момент мы видим, что после большого количества купленных или проданных сундуков полученные новые руны закройщика не повлияли на экономическую ситуацию.

    Неожиданно я увидел, что у нас в защите игры больше нет Геймгварда. Собственно, я даже не знаю, когда это произошло. Вопрос — не думаете ли вы, что проблемы в игре сейчас именно из-за отсутствия Геймгварда и использовании собственной защиты? Почему вы отказались от его использования?
    Отказ от данной защиты был совершен обдуманно, так как она не приносила пользы и в большинстве случаев не выполняла свои функции. Кроме того, эта система защиты часто конфликтовала как с игрой, так и с операционными системами игроков. Потому мы постепенно перешли на свой вариант, который гораздо более успешно борется с нарушителями.

    Что вы делаете, чтобы нам добавили дополнительные награды в события, и делаете ли вообще что-то?
    Да, мы регулярно предлагаем разработчикам расширить ассортимент наград. Например, в текущее событие «Новомодные напитки» после нашей просьбы было добавлено больше разновидностей напитков (в том числе коктейль «Заводной апельсин» и гранатовый смузи). Но общая механика — количество получаемых жетонов и тому подобное — это решения разработчиков, а предложения могут не всегда вписываться в их изначальную задумку.

    Команда русской локализации ArcheAge не рассматривает возможность того, чтобы при активной премиум-подписке начислялось по 10 монет дару в день?
    Пока что изменять бонусы премиум-подписки не планируется. Но все может поменяться!

    У вас существует партнерская программа. Почему королевскую битву проводили стримеры с GoHa.Ru, а не участники партнерской программы?
    Обновленная партнерская программа появилась уже после Королевской битвы.

    Стримеры Королевской битвы тупо показывали, где кто прячется, и из-за этого и многих нашли очень быстро. Как считает администрация, тот стрим был удачным?
    Да, было бы лучше сделать бОльшую задержку на стриме. Но к самому стриму и его автору у нас претензий нет.

    Почему «Битву блогеров» вели «левые» стримеры?
    «Битва блогеров» никак не связана с нашей партнерской программой, на нее были приглашены достаточно известные в целом стримеры.

    На портале Игры@Mail.Ru есть пользователь Yasmine, чьи секреты про ArcheAge вы постоянно публикуете в официальной группе. Вы считаете ее статьи полезными?
    Да, статьи-секреты могут быть полезными — не все игроки уже достигли вершин и разбираются в каждом нюансе игровой механики. Если появятся еще авторы с хорошо оформленными и полезными статьями, мы с радостью будем публиковать и их.

    Многие игроки хотели бы пообщаться с этой Yasmine, задать вопросы во время стрима, могло бы руководство посодействовать в создании такого стрима?
    Если кто-то захочет организовать и провести подобный стрим — мы можем помочь с его освещением на наших площадках. С автором можно связаться на портале Игры@Mail.Ru.

    Вы активно выступаете против сайтов, продающих игровую валюту, но официально приглашаете таких стримеров на интервью с продюсером. Почему их, а не законопослушных участников партнерской программы?
    Откровенно говоря, на тот момент в партнерской программе не было блогера, который смог бы сделать такое интервью. Сейчас программа перезапущена, и мы рассматриваем вариант, чтобы в случае необходимости такой трансляции обратиться именно к партнерам.

    Планируются ли постоянные стримы с продюсерам и КМами ArcheAge? И вообще планируется ли когда-нибудь сделать хотя бы один такой стрим?
    Мы уже отвечали на аналогичный вопрос: официальных стримов в том формате, о котором вы говорите, не планируется. Мы не являемся разработчиками игры, и на многие вопросы можем ответить лишь после консультации с XLGAMES — а это совершенно не подходит под формат стрима. Но мы рассматриваем возможность проведения трансляций, посвященных конкретным событиям, совместно с партнерскими каналами.

    В чатах постоянно спамят о продаже золота, почему таких персонажей не блокируют? Где ваши модераторы чата и поддержка, в которую пишешь и куда отправляешь скриншоты?
    Техническая поддержка находится здесь: https://games.mail.ru/support/aa/#/questions/1533. Вы можете пожаловаться туда, если столкнулись с конкретным нарушением и хотите помочь в его выявлении и устранении.
    Про работу модераторов чата мы также уже отвечали: если не видно действий модераторов, то вспомните, что модераторы — такие же игроки, они могут в конкретный момент отсутствовать как в игре вообще, так и отойти от компьютера. Нет, в этот момент чат не брошен на произвол судьбы — существует и автоматическая система, но хитрость человеческая может частенько ее обманывать.

    В Японии и Китае создают временами собственный контент. Даже если для нас это не реализуемо, почему не создать форум или альбом в ВК, куда игроки будут выкладывать концепт-арты своих идей (мебель, дома, глайдеры, маунтов, петов, костюмы и т. д.), раз в месяц отбирать хорошие идеи и передавать их в Корею?
    Это интересная идея, и мы можем тоже создать такой альбом. Но нужно понимать, что мы не можем гарантировать, что хоть одна идея оттуда будет выбрана разработчиками для реализации. Вопрос риторический, но: не получится ли так, что кто-то из игроков окажется разочарован и сочтет, что мы таким образом ввели его в заблуждение созданием подобного альбома?

    Когда актуализируют содержимое ларцов? На текущий момент при покупке этих коробок уходишь в минус до 90%. 30 рублей за свиток опыта стоимостью в один золотой — это дороговато, при этом большая часть питомцев и глайдеров — исключительно из ларцов.
    Мы рассматриваем этот вопрос вместе с разработчиками.
    Братство-руру. Долг-руру. Честь-руру.

    Правила форума | Набор в команду ArcheAge | Служба поддержки

  3.   Это последнее сообщение от администрации в этой теме. #33
    Mail.Ru Аватар для CuriousCapybara
    Регистрация
    23.10.2017
    Сообщений
    5,679
    Лучших ответов
    0
    Руна закройщиков костюма по логике должна продаваться без ограничений за кристаллы или золото, так как игра способствует смене классов. Тогда и название «универсальный костюм» в полной мере будет себе соответствовать. Не думаю, что костюмы из магазина будут меньше брать, так как их не все берут, потому что параметры не дотягивают до тех, что в списке универсальных. Считаете ли вы, что костюмы из магазина составляют конкуренцию универсальным?
    Если вы хотите самостоятельно создать «костюм мечты», то да, ваш выбор — это универсальный костюм. Если же вы предпочтете к этой части экипировки приложить меньше усилий, то готовые костюмы из игрового магазина значительно облегчат жизнь. Собственно, по этой причине они и существуют.

    Вы озвучили срок открытия трансфера до конца июля, обещание свое сдержали. Это очень здорово. Но пострадали «Ария» и «Иштар». «В ближайшем будущем» звучит очень не однозначно. Могли бы вы предоставить сроки более точные? Хотя бы так же, как с общим трансфером, озвучить месяц?
    Мы бы хотели присоединить аукционы серверов «Ария» и «Иштар» к остальным уже в августе (и после этого открыть возможность трансфера с этих серверов на все остальные — и обратно). Анонс появится, как только мы согласуем с разработчиками последние детали.

    Предложение. Разбейте, для начала, раздел предложений на тематики (фермерство и крафт, PvE, PvP, замки).
    Спасибо, хорошая идея.

    А как там дела обстоят с защитой мировых боссов и ценными грузами с Левиафана? Хотя бы скажите на какой стадии решение проблемы.
    Механика «защиты» в соответствующих патчах была убрана и из корейской версии игры. Описание проблемы с грузами было передано разработчикам, но пока новой информации у нас нет.

    Будет ли продолжен сюжет игры?
    Это зависит от XLGAMES. Некоторых членов нашей команды тоже интересует этот вопрос

    5 июня 2017 года в 17:40 в официальном паблике был сделан репост поста МаТТ'а. Как известно, он пишет только про будущие обновление игры ArcheAge (корейской версии). Получается, администрация официально предоставляет дезинформацию до официального анонса обновления?
    Обратите внимание на содержимое приведенной новости — она касается информации об уже установленных в нашей версии обновлений. Мы не публикуем новости о корейской версии, но обсуждать ее изменения можно, например, в специальном разделе на форуме. Других локализаций, однако, это послабление не касается.

    Когда починят баг копирования с буквой V (м) и баг удаления сообщения с буквой A (ф). Этот баг существует уже очень давно, администрации про него известно? Данные разработчикам переданы? Как успешно продвигаются работы по его устранению, если вообще идут?
    Если вы уже сообщали об этой ошибке в техническую поддержку, то, пожалуйста, пришлите номер запроса в личные сообщения аккаунту ArcheAge — еще раз посмотрим, как обстоит дело.

    Каждый четверг идут запланированные профработы, обычно с 5 и до 11 утра. Команда русской локализации ArcheAge не думает раз в месяц давать за это компенсацию в виде одного дня «Покровительства Сиоль» и одного дня премиум-подписки (естественно, для тех, у кого они уже и так есть)?
    Компенсация за плановые техработы не предполагается. Это стандартная процедура, необходимая для корректной работы игровых серверов, которая проводится повсеместно.



    Игроки давно очень просят сделать доставку аналогичной обычной почте, чтобы можно было поставить галочку и забрать все из выбранных писем. Расскажите что делается в этом направлении?
    Также в магазине не все предметы можно купить группой, это очень неудобно. Что делается в этом направлении? Ведутся ли работы, чтобы это как-то исправить?
    Возможно ли сделать такой баф, чтобы капитан корабля или водитель трактора мог запретить пользоваться его снаряжением вообще всем?
    При автоматическом сносе дома на почту возвращается только 40 предметов, при этом не указано даже, в каком приоритете они выбираются. 40 предметов — уже давно не актуальное число, когда мебели в доме от 200, а еще от трех сундуков со всякой всячиной. Ситуации в жизни бывают разные, длительные командировки, состояние здоровья, больницы и т.д., и поскольку правилами запрещена передача доступа к аккаунту третьим лицам, имущество в любой момент можно потерять. Не пора ли обновить количество предметов, сохраняемых из дома, или создать на сайте еще одну «Корзину», в которую будут переносится все вещи с дома в случае его автоматического сноса? Актуализировать так сказать.
    Планируете ли вы качественно улучшить торговлю в ArcheAge, чтобы появились новые маршруты, оживилась бы торговля между материками, появились бы новые точки приема и продажи товаров?
    Может ли быть создана в игре ситуация, когда группа мобов нападет на какой-либо объект (неважно, здание ли это, построенное игроками, или реализованный программно сюжет с неигровыми персонажами)? Очень хотелось бы видеть события, где мобы не просто стоят на одном месте (как узурпаторы и прочие рейдовые боссы), а могут двигаться к определенному месту\цели. И для того, чтобы их остановить, игроки вынуждены будут сами «быстрее шевелить булками».

    Напоминаем, что эта тема предназначена для вопросов команде русской версии ArcheAge. Предложения по игре любого вида стоит оставлять в другом разделе.
    Многие неудобные моменты мы также неоднократно обсуждали с разработчиками (например, функциональность игрового магазина). Однако реализация изменений исключительно в ведении XLGAMES.
    Братство-руру. Долг-руру. Честь-руру.

    Правила форума | Набор в команду ArcheAge | Служба поддержки

Закрытая тема
Страница 4 из 4 ПерваяПервая ... 2 3 4

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения