Закрытая тема
Показано с 1 по 8 из 8
  1.   #1
    Новости Аватар для ArcheAge
    Регистрация
    20.08.2013
    Сообщений
    4,405
    Лучших ответов
    3

    Задай вопрос команде ArcheAge #23

    Уважаемые пользователи!

    Раздел «Вопросы и ответы» был изменён. Теперь вы можете задать здесь совершенно любой вопрос или внести конструктивное предложение команде локализации в период с понедельника по среду каждую неделю. Затем тема будет закрыта, а в четверг и пятницу комьюнити-менеджеры подготовят ответы.

    Обратите внимание: предложения по изменению игры стоит оставлять в соседнем разделе.

    Пространным рассуждениям на тему «как все плохо/как плохо все в определенных аспектах» и критика действий администрации (даже в рамках правил форума) в этой теме не место (см. п.4 ниже).

    Предыдущие ответы:
    Обратите внимание:
    • вопросы по игре лучше задавать в других разделах, поэтому в ответ может быть дана ссылка на нужный раздел — или же вопрос удален, а модератор в личных сообщениях объяснит вам, куда лучше обратиться;
    • сообщения об ошибках (или том, что вам ошибками кажется) или некорректно работающих механиках нужно отправлять в специальный раздел. Поэтому в ответ может быть дана ссылка на нужный раздел — или же вопрос удален, а модератор в личных сообщениях объяснит вам, куда лучше обратиться;
    • ответ на вопросы «когда у нас появится...»: обо всех изменениях мы стараемся оповещать в тизерах и/или патчноутах.

    В теме НЕ допускаются:
    1. Обсуждение вопросов и ответы в стиле «я не согласен», «мне кажется», «я считаю», «прошел слух, что» (в теме комьюнити-менеджеры публикуют ответы команды локализации, и именно их ответы можно считать верными).
    2. Дублирование вопросов, в том числе сообщениями «ап вопросу», «+1», «поддерживаю» (подобные сообщения будут удаляться).
    3. Неконструктивная критика (п. 3.29 Правил форума).
    4. Вопросы о том, почему в русскоязычной версии проекта что-то отличается от корейской или других зарубежных. Все изменения производятся по решению разработчиков. Если вы считаете, что какое-то отличие негативно влияет на игровой процесс, то это уже не вопрос, а тезис для раздела «Обсуждение игры».
    5. Сообщения об ошибках локализации. Для них существует специальный раздел «Проблемы и ошибки локализации».
    6. Флуд. Любые посторонние сообщения, выражения восторга задавшими вопрос и прочее подобное лишь засоряет тему.

    Настоящие правила не исключают Правила форума, а лишь дополняют их.

  2. #2
    Глава Экспедиции Аватар для Nefeliya
    Регистрация
    16.02.2014
    Адрес
    Ашьяра, Восточный континент
    Сообщений
    514
    Лучших ответов
    0

    Angry когда возобновится полноценная работа раздела форума по приему баг репортов?

    Цитата Сообщение от Свежие анекдоты от комьюнити
    Игрок: У меня есть замечание, касательно работы раздела форума, где от игроков принимаются баг репорты. Хочу заметить что два года назад, когда его курировал ваш коллега Revvenga он у вас находился в более адекватном виде. Там хотя бы что-то отвечали и комментировали. >>Вот как это выглядело<<
    Да, были задержки, но была видна и проделанная работа.
    В идеале конечно же хотелось бы чтобы процессы: "сбор, анализ и проверка информации по баг репортам" (отв. локализатор) и "исправление багов" (отв.разработчик) были более четко организованы. Пока что нет никакого подтверждения, что информация о багах, поступающая к локализатору от игроков доходит до разработчика, возвращаясь назад сначала в виде резолюций по ним, а потом в виде патчей с исправлениями.
    Комьюнити: Revvenga и сейчас занимается багрепортами, однако в силу загруженности отдела ответы на форуме появляются редко.
    Игрок: Каким мы образом я узнаю ошибка это или нет если: "ответы на форуме в этом разделе появляются редко."
    Комьюнити: Предположения (обоснованные) также можно туда отправлять.
    Игрок: Там уже и так полно предположений, по которым ни единого подтверждения или опровержения. Собственно отсюда и вопрос. Дублирую: каким мы образом можем в итоге узнать ошибка это или нет если в силу загруженности отдела ответы на форуме от Revvenga появляются редко?
    А если быть еще точнее - в 2018 г они и вовсе не появлялись.
    Комьюнити: От повтора вопроса ответ не изменится. Если вы считаете, что столкнулись с ошибкой, или что какая-то механика работает не так, как должна, — опишите ситуацию в специальном разделе. Решать, ошибка это, или всё так и должно быть, будут разработчики после ознакомления с репортом наших тестировщиков.
    Игрок: У меня складывается такое ощущение, что вы меня не слышите. Прошу прощение, но наш диалог становится похожим на анекдот))
    Комьюнити: Если это ошибка, то рано или поздно разработчики её исправят, а информация появится в патчноутах. Также мы надеемся, что получится возобновить более частые комментарии по ошибкам.
    Игрок: Ждать и надеяться? Это есть ваш ответ? Эмм.......может еще предложите помолиться?
    Показать
    Собственно исходя из всего этого у меня следующий вопрос: когда вы надеетесь возобновить более частые комментарии по ошибкам в вышеназванном разделе форума?
    Варианты ответа: декабрь этого года, январь 2019, февраль 2019, март 2019, апрель 2019, май 2019, июнь 2019, июль 2019, август 2019, сентябрь 2019, октябрь 2019, ноябрь 2019, декабрь 2019..........
    Последний раз редактировалось Nefeliya; 03.12.2018 в 13:27.
    Две силы есть — две роковые силы,
    Всю жизнь свою у них мы под рукой,
    От колыбельных дней и до могилы, —
    Одна есть Смерть, другая — Суд людской.
    (Ф.И. Тютчев)


    Цитата Сообщение от XAHTOB Посмотреть сообщение
    вам говорят "приходите завтра", а вы постоянно сегодня приходите (команда mail.ru ©)
    Показать

  3. #3
    Осознавший Судьбу Аватар для DoktorGrek
    Регистрация
    21.12.2014
    Адрес
    Кипроза
    Сообщений
    268
    Лучших ответов
    0
    Что вообще происходит?
    1)Почему складывается впечатление, что РУлокализация активно скатывается в бездну? Почему все больше и больше ошибок, багов, абузов, недочетов и прочего (не успели люди оправится от абуза дарушек, еще не всем выдали компенсацию за гнев, даже арену еще не починили, а уже им раздают ивент-баны за косяки локализаторов)? Почему это уже считается нормой? Что за тишина со стороны команды локализации? Почему одна Капибара за всех отдувается?
    2)На счет арены конкретнее - у многих это чуть ли не единственная отдушина в игре, а вы и ее прикрыли, когда вы это исправите? В среднем игроки получали по 30 медных драконов за арены, а сейчас шЫш. Будут ли компенсации? Например, если арены таки починят в профы вам бы следовало выдать игрокам по 300-500 м.драконов.
    3)Почему Шатигоны идут по неделям? Большинство игроков не могут фармить мобов по будням. Почему бы не сделать как раньше всегда было, когда Шатигон включался несколько раз по выходным?
    4)С момента последнего дайджеста видеороликов ДО моего прошлого вопроса по этой теме прошло больше месяца, где вы ответили, что вам не хватает оригинального контента. Но тех пор прошло еще около 2х месяцев! Все еще не хватает материалов или вам просто не до этого?
    Последний раз редактировалось DoktorGrek; 04.12.2018 в 18:55.
    Atlantka_______________Ютуб-канал:
    https://www.youtube.com/channel/UC7XNUhWljmOPHXcZ2JgBwfg

  4. #4
    Под защитой Луция Аватар для KoshachiyFey
    Регистрация
    05.04.2017
    Сообщений
    26
    Лучших ответов
    0
    Добрый день.
    1) с обновлением 5.0 у нас добавился 34 героический уровень. так же в информации о питомцах добавился 34гер. уровень, но по факту петы не качаются выше 55, ни рунами, ни в бою, ни при езде на них. Это баг, повышение уровня не предусмотрено или же нам просто не подвезли обнову для петов? если последнее, то планируется ли в ближайшее время ап петов?
    2) Отправлял отчет о проблеме в новой локации( при атаке некоторых мобов персонаж флагается и остаются следы преступлений, хотя по факту пк-режим не включен), но вопрос остается открытым т.к. никакой отдачи нет. но хотелось бы знать знают ли наши специалисты о данной проблеме? не хотелось бы что бы проблема разрослась и закончилось все уходом в пираты

  5. #5
    Под защитой Луция Аватар для Daymio
    Регистрация
    02.08.2013
    Сообщений
    63
    Лучших ответов
    0
    Ожидать ли нам в этом году перекрашиваемого кабриолета за кристаллы или только за реальные деньги?

  6. #6
    Участник Экспедиции Аватар для faulo93
    Регистрация
    23.02.2014
    Адрес
    Долгая Коса
    Сообщений
    153
    Лучших ответов
    0
    Доброго дня) Когда только запустилась эта тема, говорили, что для ответа на эти вопросы собирается вся команда, поэтому и хотел бы задать вопросы на животрепещущие темы, чтобы прошаренные в этом люди команды ответили:
    1. Были ли технические причины переноса старта Сокровищ Эльфов?
    2. Из-за чего происходят проблемы хронического незачёта квестов? Чья ответственность: XLGames (клиент-сервер) или Mail.Ru (получение информация с сервера-сайт)?
    3. В чем была проблема, вызывающая лагодром на Хазе?
    4. С чем связана ошибка начисления премаков? Человеческий фактор или техническая ошибка? Если второй вариант, то прошу подробности.
    5. Почему Сиоли за проф работы выдали не всем? Продолжается ли начисление?
    6. В каких целях происходило замалчивание реального масштаба проблемы компенсации за ветки гнева (сначала 3 рабочих дня, затем до 05.12, сейчас - проблема решается вместе с XLGames)?
    7. С чем связана проблема рассылки компенсации за гнев?
    8. Как вы думаете, в чем причина резкого роста технических трудностей во второй половине ноября? По ощущениям, ситуация хуже, чем в середине сентября с неработающим аукционом.

    Вопросы для души:
    1. А можете познакомить с людьми, которые с которыми я сегодня разговаривал? ^___^
    2. Будут ли экскурсии по местам работы и отдыха работающих над проектом Archeage?
    3. Капибарочка, а у тебя молодой человек есть? ^__^

    И вопрос из будущего:
    1. Можете рассказать, как продвигается вопрос по Лонгборду? Какие этапы должна пройти данная инициатива, какой примерный срок занимают эти этапы? Ну хоть что-нибудь ^__^
    Последний раз редактировалось faulo93; 05.12.2018 в 10:56.

  7.     #7
    Mail.Ru Аватар для CuriousCapybara
    Регистрация
    23.10.2017
    Сообщений
    2,386
    Лучших ответов
    0
    Всем спасибо за вопросы!
    Братство-руру. Долг-руру. Честь-руру.

    Правила форума | Набор в команду ArcheAge | Служба поддержки

  8.   Это последнее сообщение от администрации в этой теме. #8
    Новости Аватар для ArcheAge
    Регистрация
    20.08.2013
    Сообщений
    4,405
    Лучших ответов
    3
    Всем привет!

    Сегодня мы хотели бы начать с краткой сводки новостей по актуальным проблемам.
    • «Корзина» вновь открыта! А костюмы гитанского торговца и охотника на демонов продолжают быть недоступными для передачи.
    • Продолжаем решать проблемы, связанные с событием «Сокровища эльфов». Надеемся устранить неполадки как можно скорее. Также напоминаем, что вопрос компенсации будет решаться после устранения всех ошибок ивента.
    • Совместно с коллегами из XLGAMES работаем над устранением неполадок на некоторых серверах.
    • Работа арены, связанной с событием “Снежные баталии”, сегодня была восстановлена.
    Цитата Сообщение от Nefeliya Посмотреть сообщение
    Собственно исходя из всего этого у меня следующий вопрос: когда вы надеетесь возобновить более частые комментарии по ошибкам в вышеназванном разделе форума?
    Варианты ответа: декабрь этого года, январь 2019, февраль 2019, март 2019, апрель 2019, май 2019, июнь 2019, июль 2019, август 2019, сентябрь 2019, октябрь 2019, ноябрь 2019, декабрь 2019..........
    Показать
    По возможности ответы от тестировщиков будут появляться в интересующей вас теме. Игроки очень помогают нам своими комментариями и подробными описаниями предполагаемых ошибок. Будьте уверены, что этому разделу уделяется много внимания с нашей стороны, но само тестирование для специалистов приоритетнее.

    Цитата Сообщение от DoktorGrek Посмотреть сообщение
    Что вообще происходит?
    1)Почему складывается впечатление, что РУлокализация активно скатывается в бездну? Почему все больше и больше ошибок, багов, абузов, недочетов и прочего (не успели люди оправится от абуза дарушек, еще не всем выдали компенсацию за гнев, даже арену еще не починили, а уже им раздают ивент-баны за косяки локализаторов)? Почему это уже считается нормой? Что за тишина со стороны команды локализации? Почему одна Капибара за всех отдувается?
    2)На счет арены конкретнее - у многих это чуть ли не единственная отдушина в игре, а вы и ее прикрыли, когда вы это исправите? В среднем игроки получали по 30 медных драконов за арены, а сейчас шЫш. Будут ли компенсации? Например, если арены таки починят в профы вам бы следовало выдать игрокам по 300-500 м.драконов.
    3)Почему Шатигоны идут по неделям? Большинство игроков не могут фармить мобов по будням. Почему бы не сделать как раньше всегда было, когда Шатигон включался несколько раз по выходным?
    4)С момента последнего дайджеста видеороликов ДО моего прошлого вопроса по этой теме прошло больше месяца, где вы ответили, что вам не хватает оригинального контента. Но тех пор прошло еще около 2х месяцев! Все еще не хватает материалов или вам просто не до этого?
    Показать
    1) Если вы нашли ошибку — напишите о ней в специальном разделе. Если столкнулись с нарушением правил — сообщите в техподдержку. Да, у нас сейчас не самый лучший период, но мы работаем, чтобы всё исправить. А Капибара — комьюнити-менеджер, ее работа — общаться с вами на форуме, так что это нормально. Тоже самое делает Маргарита во «ВКонтакте».
    2) Вместе с XLGAMES мы ищем причины возникновения проблем с межсерверной ареной и устраним их. Никто не прикрывал арену намеренно. И как неоднократно повторялось на форуме, все вопросы о компенсациях будут решаться исключительно после устранения проблем.
    3) Две недели «Благословения Шатигона» шли в честь установки обновления.
    4) У нас все еще недостаточно видеороликов на полноценный дайджест. Во многих видео присутствуют нарушения и они не могут попасть в список на сайте — а также произошла смена версий, установили обновление «Древний Ирамканд». Большая часть достойных записей в итоге попадает на стену официальной группы «ВКонтакте», а эти записи в дайджест уже не попадают.

    Цитата Сообщение от KoshachiyFey Посмотреть сообщение
    Добрый день.
    1) с обновлением 5.0 у нас добавился 34 героический уровень. так же в информации о питомцах добавился 34гер. уровень, но по факту петы не качаются выше 55, ни рунами, ни в бою, ни при езде на них. Это баг, повышение уровня не предусмотрено или же нам просто не подвезли обнову для петов? если последнее, то планируется ли в ближайшее время ап петов?
    2) Отправлял отчет о проблеме в новой локации( при атаке некоторых мобов персонаж флагается и остаются следы преступлений, хотя по факту пк-режим не включен), но вопрос остается открытым т.к. никакой отдачи нет. но хотелось бы знать знают ли наши специалисты о данной проблеме? не хотелось бы что бы проблема разрослась и закончилось все уходом в пираты
    Показать
    1) Это просто отображение — у питомцев все еще максимальный уровень — 55, и насколько нам известно, в ближайшее время это не изменится.
    2) Да, практически сразу после появления информации в теме (или отправки в техподдержку) о проблеме узнают наши тестировщики, проверяют сообщение и отправляют данные XLGAMES. Проблема не должна разрастись, но и исправление может занять у разработчиков какое-то время.

    Цитата Сообщение от Daymio Посмотреть сообщение
    Ожидать ли нам в этом году перекрашиваемого кабриолета за кристаллы или только за реальные деньги?
    Показать
    В этом году не стоит ждать.

    Цитата Сообщение от faulo93 Посмотреть сообщение
    Доброго дня) Когда только запустилась эта тема, говорили, что для ответа на эти вопросы собирается вся команда, поэтому и хотел бы задать вопросы на животрепещущие темы, чтобы прошаренные в этом люди команды ответили:
    1. Были ли технические причины переноса старта Сокровищ Эльфов?
    2. Из-за чего происходят проблемы хронического незачёта квестов? Чья ответственность: XLGames (клиент-сервер) или Mail.Ru (получение информация с сервера-сайт)?
    3. В чем была проблема, вызывающая лагодром на Хазе?
    4. С чем связана ошибка начисления премаков? Человеческий фактор или техническая ошибка? Если второй вариант, то прошу подробности.
    5. Почему Сиоли за проф работы выдали не всем? Продолжается ли начисление?
    6. В каких целях происходило замалчивание реального масштаба проблемы компенсации за ветки гнева (сначала 3 рабочих дня, затем до 05.12, сейчас - проблема решается вместе с XLGames)?
    7. С чем связана проблема рассылки компенсации за гнев?
    8. Как вы думаете, в чем причина резкого роста технических трудностей во второй половине ноября? По ощущениям, ситуация хуже, чем в середине сентября с неработающим аукционом.

    Вопросы для души:
    1. А можете познакомить с людьми, которые с которыми я сегодня разговаривал? ^___^
    2. Будут ли экскурсии по местам работы и отдыха работающих над проектом Archeage?
    3. Капибарочка, а у тебя молодой человек есть? ^__^

    И вопрос из будущего:
    1. Можете рассказать, как продвигается вопрос по Лонгборду? Какие этапы должна пройти данная инициатива, какой примерный срок занимают эти этапы? Ну хоть что-нибудь ^__^
    Показать
    1) Собственно, единственный перенос (с 15 ноября на более поздний срок) и был вызван техническими причинами.
    2) Как мы и писали в недавней новости, это связано с запаздыванием обработки логов из игры.
    3) Проблемы были связаны с базами данных, и мы приняли ряд мер по их оптимизации. Однако продолжаем следить за ситуацией — пока рано говорить, что все нормализовалось.
    4) Человеческий фактор.
    5) Компенсация выдавалась лишь активным игрокам (заходившим в ArcheAge хотя бы раз за последние 30 дней до профилактических работ). Если вы попадаете под эти критерии, проверили всех персонажей на аккаунте, но «Покровительства Сиоль» нет — обратитесь в техподдержку.
    6, 7) Изначально была дана неверная оценка требующегося времени — проблема с неполным начислением оказалась более сложной, чем мы предполагали, она функциональная — при рассылке часть полагающихся писем не отправлялась, а соответствующий скрипт выдавал ошибку. В итоге к решению мы привлекли XLGAMES.
    8) Установка обновления — всегда «стресс» для игры.
    Традиционно на вопросы команды отвечают продюсер Антон, старший игровой мастер Сергей, оба комьюнити-менеджера (Екатерина и Маргарита), иногда к ним подключается бренд-менеджер Екатерина.

    Наше место работы не является таким уж секретом, но о массовых экскурсиях мы не задумывались. Возможно, еще будет какая-нибудь презентация, на которую мы пригласим игроков именно в офис.

    Отвечает CuriousCapybara: у меня есть муж


Закрытая тема

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения