Показано с 1 по 3 из 3
  1. #1
    Беспризорный сирота
    Регистрация
    24.02.2015
    Сообщений
    20
    Лучших ответов
    0

    Проблемы с вылетами и с сапортом

    Не знаю уже куда писать и решила создать сама тему. С дракона вылетаешь, проходка сгорает и ничего не получаешь это раз. Вылетаешь с порта аргенто и назад не заходишь это два. Доп проходки сгорают уже при регистрации, туда же, на создании пати, а не при входе в инстанс. Пытаешься написать в саппорт не даёт собрать информацию о проблемах уже пару дней её собирает. Саппорт как с вами связаться? Как создать тему если не даёт её создать? Постоянные вылеты 20 раз на день это уже слишком. Просто закрывается клиент или выдаёт табличку Соединение прервано, хотя интернет работает исправно и компьютер новый и очень мощный.

  2. #2
    Новости Аватар для ArcheAge
    Регистрация
    20.08.2013
    Сообщений
    4,648
    Лучших ответов
    3
    Уважаемый игрок!

    Внимательно ознакомьтесь с информацией в данном сообщении и убедитесь, что ваша тема создана в подходящем для этого разделе.

    Темы с нарушениями могут быть удалены / перенесены / отредактированы, создавая тему придерживайтесь правил форума. Администрация не участвует в обсуждениях, созданных в разделе форума «Технические вопросы по игре (к игрокам)».

    О проблемах и ошибках локализации следует сообщать в специальном разделе форума.

    Обратитесь в Службу технической поддержки, если вы столкнулись с одной из следующих проблем:
    • Проблемы со входом, крашами клиента и т.п.
    • Обнаружили баг
    • Встретили в игре нарушителя
    • Возникли проблемы с оплатой
    • Обнаружили ошибку, связанную с Игровым магазином
    • Хотите уточнить информацию по бану в игре

    Именно там квалифицированные специалисты запросят дополнительные данные и помогут как можно быстрее. Форум создан для общения, но не оперативного решения технических проблем: их бывает очень сложно диагностировать по 1-2 предоставленным фактам. Полный анализ можно получить только в Службе поддержки.


    Инструкцию по обращению в Службу поддержки можно найти здесь.


    Обратите внимание на раздел форума «Важная информация». В нем публикуются актуальные сообщения по важным вопросам. Там же вы найдете тему «Новости форума», где сможете узнать обо всех происходящих изменениях.

  3. #3
    Модератор Аватар для KotKihot
    Регистрация
    26.09.2014
    Адрес
    Остров Гроз
    Сообщений
    1,529
    Лучших ответов
    66
    Здравствуйте!

    Попробуйте собрать информацию для запроса вручную, желательно делать это через непродолжительное время после вылета: инструкция.

    Увы, проблема действительно распространенная, чаще всего с ней сталкиваются обладатели Windows 10.
    Обсуждение вылетов и способов их устранения уже ведется в этой теме.

    Закрыто.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения