Показано с 1 по 6 из 6
  1. #1
    Воин Кириоса Аватар для Prideful
    Регистрация
    23.05.2013
    Сообщений
    81
    Лучших ответов
    0

    Апгрейд трактора (будь он неладен) и работа техподдержки

    Как-то угнетает в целом такое отношение разработчиков игры (да и локализатора тоже).

    1) Разрабы вместе с большим патчем (изначальная рамианка и сокрытая долина) внесли кучу косячных нюансов, включая запакованные патенты на транспортное средство. В крафте трактора первые два грейда требуют распакованные патенты, а последний требует нераспакованные.
    2) Я решил сделать себе трактор, распаковал патенты (не зная, что на последний грейд требутся упакованные - да и кто будет искать подвох в таком деле?). Естественно в кармане лежит 6 распакованных патента, которые я не могу использовать.
    3) Как нормальный человек создал тикет в службу поддержки (VBA-143-29427). Далее состоялся странный диалог:
    ТП: Косяк подтверждаем, мы передадим информацию разработчикам. (а может и нет - вы об этом не узнаете)
    Я: Хорошо, раз подтвердили баг, давайте может какое-то временное решение?
    ТП: Мы всего лишь локализаторы и не можем помочь.
    Я: Деньги оплачены, патенты куплены - просто дайте мне трактор и делов. Мне лишнего не надо.
    ТП: (Внезапно) Ой что вы - что вы... Мы не можем ничего менять в базе. Когда изменят крафт (или не изменят), вы увидите в игре, потому мониторьте обновления.
    Я: Я же знаю, что вы пытаетесь съехать, ставя статус "отвечен" что бы тикет закрылся и проблему не надо было решать.
    ТП: Мы все сказали.
    Я: Хватит пытаться закрыть тикет и пытаться съехать с темы.
    ТП 2 линии: Мы перевели в статус "в работе".

    И вот прошел месяц. Магазин пополнялся новыми ненужным барахлом (костюмы, труселя и прочая хрень), если я напишу в тикете - запрос переоткроется и они опять попытаются через статус "отвечен" съехать.

    Так что да товарищи, считайте это как нытье. Фигле я еще могу делать? Бабло я уже заплатил. Оказывать услуги в виде трактора не обязательно. Всем улыбок.


    UPD: Последний патч наконец починил крафт. Тикет был создан 2019-06-02 10:23:31. То есть прошло 1,5 месяца. Что-то мне подсказывает, что спасибо надо сказать тому автору ролика, который показал баг с дюпом, после которого все забегали и засуетились.
    Последний раз редактировалось Prideful; 19.07.2019 в 06:30.

  2. #2
    Хранитель печатей
    Регистрация
    04.06.2015
    Адрес
    Хазе
    Сообщений
    631
    Лучших ответов
    0
    да они на все кладут забей или смирись и донать дальше и молча ну какае то такая вообщем тут политика

  3. #3
    Хранитель печатей
    Регистрация
    22.02.2014
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    707
    Лучших ответов
    0
    Пичально это, но нужно быть более внимательным, я вот тоже в своё время обломался с некоторыми вещами из шопа, после этого покупаю ровно столько сколько нужно на грейд чего либо и проверяю что бы они не были персональными, что бы можно было передавать при необходимости...вообще таких моментов много и приходится всё просчитывать более внимательнее

  4. #4
    Спутник Нуи Аватар для slasmo
    Регистрация
    15.05.2014
    Адрес
    Невинномысск
    Сообщений
    1,759
    Лучших ответов
    0
    Цитата Сообщение от EliotNess Посмотреть сообщение
    Пичально это, но нужно быть более внимательным, я вот тоже в своё время обломался с некоторыми вещами из шопа, после этого покупаю ровно столько сколько нужно на грейд чего либо и проверяю что бы они не были персональными, что бы можно было передавать при необходимости...вообще таких моментов много и приходится всё просчитывать более внимательнее
    Показать
    о чем ты? то что написал ТС это кидалово со стороны разраба или мейла, не важно, важно то, что ТП ОБЯЗАНА была сделать ему норм патенты.
    Восток. Slasmo.

  5. #5
    Под защитой Луция
    Регистрация
    18.11.2014
    Сообщений
    58
    Лучших ответов
    0
    Цитата Сообщение от slasmo Посмотреть сообщение
    о чем ты? то что написал ТС это кидалово со стороны разраба или мейла, не важно, важно то, что ТП ОБЯЗАНА была сделать ему норм патенты.
    Показать
    Ага... потом догонят и еще раз сделают... ТП - в нашем случае имеет двойное значение, которое пригодней каждому решать индивидуально

  6. #6
    Модератор Аватар для KotKihot
    Регистрация
    26.09.2014
    Адрес
    Остров Гроз
    Сообщений
    1,619
    Лучших ответов
    66
    Как правило ошибки носящие массовый характер не решаются в индивидуальном порядке, а исправляются на стороне разработчика. В таком случае специалисты поддержки действительно ничем не могут помочь, т.к проблема решается не ими.

    К сожалению не всегда удается оперативно устранить даже простой на первый взгляд баг, потому порой решение проблемы может затянуться.

    О том почему некоторые ошибки исправляются так долго.

    Пополнение магазина и акции вводятся в игру по предварительно составленному и согласованному с разработчиком плану и на скорость устранения ошибок в клиенте игры не влияют.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения