Показано с 1 по 2 из 2
  1. #1
    Воин Кириоса
    Регистрация
    12.08.2013
    Сообщений
    66
    Лучших ответов
    0

    Сайт не позволяет обратиться в техподдержку

    Страдаю от постоянной потери соединения с сервером, хотел обратиться в тех. поддержку, но при загрузке диагностических данных на сайт происходит ошибка:

    "К сожалению, не удалось собрать некоторые необходимые файлы: GameCenter@Mail.Ru.ini. Тем не менее, вы можете продолжить оформление заявки без этих файлов или попытаться перезапустить процедуру сбора файлов".

    После чего жму "Продолжить всё равно" и ничего не происходит. Никакой возможности написать в саппорт просто не дает. Повторял процедуру раза четыре - всё бесполезно. Есть ли какие-то еще способы достучаться до тех. поддержки?
    Последний раз редактировалось 8BadDream8; 27.07.2019 в 14:29.

  2. #2
    Новости Аватар для ArcheAge
    Регистрация
    20.08.2013
    Сообщений
    4,716
    Лучших ответов
    3
    Уважаемый игрок!

    Внимательно ознакомьтесь с информацией в данном сообщении и убедитесь, что ваша тема создана в подходящем для этого разделе.

    Темы с нарушениями могут быть удалены / перенесены / отредактированы, создавая тему придерживайтесь правил форума. Администрация не участвует в обсуждениях, созданных в разделе форума «Технические вопросы по игре (к игрокам)».

    О проблемах и ошибках локализации следует сообщать в специальном разделе форума.

    Обратитесь в Службу технической поддержки, если вы столкнулись с одной из следующих проблем:
    • Проблемы со входом, крашами клиента и т.п.
    • Обнаружили баг
    • Встретили в игре нарушителя
    • Возникли проблемы с оплатой
    • Обнаружили ошибку, связанную с Игровым магазином
    • Хотите уточнить информацию по бану в игре

    Именно там квалифицированные специалисты запросят дополнительные данные и помогут как можно быстрее. Форум создан для общения, но не оперативного решения технических проблем: их бывает очень сложно диагностировать по 1-2 предоставленным фактам. Полный анализ можно получить только в Службе поддержки.


    Инструкцию по обращению в Службу поддержки можно найти здесь.


    Обратите внимание на раздел форума «Важная информация». В нем публикуются актуальные сообщения по важным вопросам. Там же вы найдете тему «Новости форума», где сможете узнать обо всех происходящих изменениях.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения