Результаты опроса: Сохранять ли раздел вопросов команде?

Голосовавшие
17. Вы ещё не голосовали в этом опросе
  • Да, в текущем виде — ответы раз в неделю

    7 41.18%
  • Да, но изменить (оставьте предложение в комментариях)

    8 47.06%
  • Нет

    2 11.76%
Закрытая тема
Страница 2 из 2 ПерваяПервая 1 2
Показано с 11 по 13 из 13
  1.     #11
    ex-CM
    Регистрация
    23.10.2017
    Сообщений
    5,914
    Лучших ответов
    0
    Всем спасибо!
    Братство-руру. Долг-руру. Честь-руру.

    Правила форума | Набор в команду ArcheAge | Служба поддержки

  2.     #12
    ex-CM
    Регистрация
    23.10.2017
    Сообщений
    5,914
    Лучших ответов
    0
    Всем привет!

    Перед вами последние ответы команды в 2019 году, и вместе с ними мы подведём итоги опроса о будущем раздела. К сожалению, проголосовавших было мало, и это свидетельствует о непопулярности темы — соответственно, если она и вернётся в новом году, то в другом формате. Помните, вы всегда можете задать интересующие вас вопросы в соответствующей теме на форуме, в личные сообщения комьюнити-менеджерам или в официальном сообществе «ВКонтакте».

    Кроме того, отдельно мы бы хотели коснуться актуальных на данный момент проблем.

    1) П.16 Правил игры: мы не рекомендуем использовать дополнительные учётные записи для получения выгоды основной — в любой форме. При этом ограничения на количество учётных записей нет.

    2) Вылеты с межсерверных событий: сейчас с межсерверными событиями есть проблемы, и мы вместе с XLGAMES ищем пути их решения. Вместе с патчем 26 декабря была проведена попытка улучшить ситуацию, ещё одна будет во время профработ на следующей неделе — они пройдут в понедельник.

    Ответы на остальные вопросы этой недели ждут вас ниже. Приятного чтения — и с наступающими праздниками!


    Цитата Сообщение от Saphirot Посмотреть сообщение
    1. почему выкидывает игроков массами из межсерверных данжей? сидим по голосовой связи общаемся и внезапно у нескольких человек дисконнект, хотя интернет на компах есть так как общаемся в голосе. ведутся ли работы на эту тематику?
    2. как то в ответах было, что мало того, что каждая локализация отличается, так и сервера внутри локализации могут отличаться. в связи с чем я делаю вывод, что команда xl games сильно нагружена пилить патчи под каждый сервак одного локализатора, напрашивается вопрос, а почему бы не сделать одинаковые серваки и не капать ни себе ни людям на мозги? в связи с этим мы поулчаем урезанные патчи и полугодичными циклами ждем когда же завезут необходимые механики, нерф или ап скиллов и починка багов.
    в своем время я ждал полтора года пока починят баги с поломкой кораблей от слабых толчков.
    3. почему команда разработчиков оттестировав некоторые механики не ставит на другие локализации сразу отработанные механики? например ввели новую ветку коварство, но не завезли сразу ни эферунда ни правок скиллов. Для чего ставят сырые патчи на лайв сервера, но не ставят сразу готовые версии?
    4. выше были заданы вопросы, но ответов после " мы узнаем у разработчиком или уточним" не последовало. почему нужно задавать снова один и тот же вопрос, чтобы получить пару строк от локализатора? почему локализатор сам не создает статью и не пишет что типо такого то числа такой персонаж на форуме задал такой вопрос, вот мы отвечаем узнав у разработчиков

    5.если только у вас есть доступ к общению с разработчиками, но вы с ними не общаетесь или у вас ограниченное время или еще какие другие причины, то если вы не можете получить ответы, какой толк в общении с игроками, какой толк в кмах? как раньше ждали бы что с новым патчем от разрабов что-то изменится? так мало того, тех поддержка сама не тестирует, она просит меня протестировать изменилось ли что либо и починился ли баг.
    ведь когда была проблема с арбузами, почему то локализатор и разрабы быстро нашли способ закрыть брешь, однако все остальное лениво отнекивается. выглядит будто школьница заленилась делать домашку и когда учитель спрашивает почему она мямлит непонятно что

    ---------- Сообщение добавлено в 13:22 ----------

    разработчик вообще не слышит игроков других локализаций, по факту практически не видно работу локализатора( кроме выкатывания донатных акций дял выкачивания денег из игроков) игра давно превратилась из условно-бесплатной в платную, потому что просто так тут невозможно играть, только ради посмотреть нужно ли это. локализатор вообще может привести пример ради чего в эту игру стоит играть? сервисы работают абы как, патчи кривые, косые после выхода чинятся месяцами.
    делали новые сервера ария и хазэ, люди шли туда ради начинания игры с начала, в равных условиях, так до сих пор не могут избавиться от багов и недоработок разработчиков, и их никто не слышит, хотя сервера уже достигли давно актуальной версии игры. не получится ли такая же история с ренессансом? игра не оправдывает ожидания игроков, ты сда приходишь в дивный новый мир и вляпываешься в какое то подобие пиратки, да-да я играл например в WOW на офф серверах и на пиртке, так вот архейдж вылитая пиратка с ее багами и кривизной, относительно офа
    Показать
    1. Ответ про межсерверные события вы можете найти во вступлении.
    2. Отличия в региональных версиях будут всегда. Отличия серверов развития постепенно устраняются — эту систему изначально предложили сами XLGAMES, и они же её поддерживают.
    Сроки устранения ошибок с этими отличиями не связаны — бывают сложные ситуации, которые нельзя решить в кратчайшие сроки, бывают единичные проблемы или проблемы с низким приоритетом.
    3. Часть изменений бывает связана с целым рядом других, которые по плану разработчиков должны появляться в игре позже. Например, именно поэтому не получилось установить систему смены фракций для наших серверов раньше запланированного.
    4. Когда мы получаем комментарии разработчиков по интересующим пользователей вопросам, мы их публикуем в соответствующих темах обсуждения. Очень часто эти комментарии приходят уже в виде строки в патчноутах с исправлением.
    5. Общаемся регулярно, однако, к сожалению, не все вопросы простые, и не все комментарии можно получить быстро. Изменения же в любом случае будут происходить исключительно с патчами — как плановыми, так и (реже) внеплановыми.


    Также напомним, что эта тема предназначена именно для вопросов команде, а не риторических восклицаний или обсуждений.

    Цитата Сообщение от Nochkat Посмотреть сообщение
    Сейчас на всех серверах наблюдается довольно ощутимая просадка % за сдачу паков, всех кроме навесов. В ноябре на Корее был ребаланс навесов, что позволило урегулировать систему паков и поднять % даже на самые популярные паки. Возможно ли у нас установка этого патча пораньше? Хотелось бы ответ более развернутый, чем "следите за новостями"
    Показать
    Нет, раньше эту особенность установить нельзя.

    Цитата Сообщение от Quarker2947 Посмотреть сообщение
    Доброго времени суток,
    2 вопроса конкретно к человеку, который принимает решения по проведению акций:
    1. По какому принципу вы решаете когда проводить акции и какие призы туда добавлять? Почему вы не руководствуетесь при принятии решений состоянием игровой экономики и интересами игроков (пример ниже)?
    2. Почему вы уже полгода не даете игрокам получить глайдер "темный феникс", который нужен для коллекции? Цены на него на аукионе колеблются от 40 до 100 тыс голды.
    Всего в игре есть 2 глайдера, которые невозможно получить игровым путем - феникс и темный феникс. Почему феникс был доступен по акции "спасибо за покупку" 11 июня и 4 ноября, а темный феникс только полгода назад 28 июня?
    Цены на феникс сейчас составляют 15-17 тыс голды, на темный феникс 40-100 тыс. Зачем вы создаете искуственный ажиотаж и не даете игрокам возможности собрать коллекцию?

    Надеюсь на развернутый ответ. Спасибо.
    Показать
    1. План акций утверждается между продюсером и разработчиками заранее. Со своей стороны мы собираем набор потенциальных предметов для акций (обычно несколько) — в этом принимает участие игровой эксперт — и отправляем XLGAMES для согласования. После нескольких кругов обсуждения формируется финальный вариант; ключевое решение принимается на стороне разработчиков.
    2. Мы стараемся учитывать пожелания игроков, однако, как и указано выше, финальное решение по составу акций остаётся за XLGAMES, поскольку они — разработчики и видят проект более полно. А глайдер «Чёрный феникс» можно получить в рамках акции «Карты дару» уже сейчас!

    Цитата Сообщение от Habaril Посмотреть сообщение
    1. Так как в будущем идет ребаланс типа урона оружия, то хотелось бы узнать, будет ли добавлен свиток на смену типа оружия?
    2. По-видимому игра идет в направлении, где игрок будет постоянно синтезировать и пробуждать свое снаряжение, а не получать новое. Хотелось бы узнать, будет ли добавлен свиток на смену типа снаряжение в шоп на постоянно. Мне кажется, это могло бы позволить игрокам найти более оптимальный билд и позволить адаптироваться к возможным изменениям в игре.
    3. Будет ли показан шанс лута с ларцов?
    Показать
    1. Нет, для оружия XLGAMES такой функции не делали.
    2. Пока что такого в планах нет.
    Братство-руру. Долг-руру. Честь-руру.

    Правила форума | Набор в команду ArcheAge | Служба поддержки

  3.   Это последнее сообщение от администрации в этой теме. #13
    ex-CM
    Регистрация
    23.10.2017
    Сообщений
    5,914
    Лучших ответов
    0
    Цитата Сообщение от kishka211 Посмотреть сообщение
    Здравствуйте, есть ряд вопросов:
    1) Лаги серверов. Расскажите, почему одна из крупнейших компаний страны не может позволить себе купить хорошее серверное железо? До слияния серверов сильно ощутимых лагов не было (точнее вы смогли справиться), а после слияния они появились? Да выросла нагрузка на сервер, но вы же могли предвидеть эту ситуацию на стадии проектирования слияния
    2) Злые Корейцы. Судя по ответам команды АА, получается следующая вещь: Корейцы - скупые на нововведения в ру сегменте разработчики, а Майл ру - слезно просящие для нас "ништяков", локализаторы. Я понимаю, что вам нельзя разглашать пункты договора, но расскажите, почему Корейцы так не любят ру сегмент, всегда долго фиксят баги, долго присылают патчи, выдают ничтожные компенсации в виде 10 эссенций, чем мы так провинились, неужели мы мало донатим? Хотя в других сегментах все происходит быстро и слаженно, по принципу локализотор - попросил, разработчик - доабвил
    3) Не введенные вещи. Исходя из недавнего события в мираже (отсылка к открытию всех предметов) мы узнали, что локализатор много чего нам не предоставляет. Может хватит идти по стезе "стимпанкт", может стоит добавлять нам в клиент не все, но хотя бы 80% контента, который присылают разработчики? За время существования ру версии сменилось много продюсеров, и не ужели все они были за, чтобы продолжать "стимпанк"? У Вас же будет только больше плюсов, например, повысится интерес к игре.
    4) Отношение к комьюнити. Ребята, обратите внимание на то как работают Ваши коллеги на р2р евро сервере, там раз в неделю выходят ответы на вопросы в видео формате (ок, у Вас они есть в текстовом формате), там Ваши коллеги отвечают развернуто и понятно, а не шаблонными фразами. Неужели вам настолько все равно на игроков, мы для вас как будто "ходячие кошельки". Может стоит пересмотреть свой формат?
    Показать
    1. Как мы уже неоднократно комментировали, наши серверы по техническим характеристикам отвечают требованиям, предоставленным XLGAMES. Лаги — это вопрос не только серверного «железа», но и его взаимодействия с компьютером игрока, качества интернет-соединения, а также кода самой игры.
    2. Мы не можем комментировать ситуацию в других локализациях, однако можем уверить: нет никакой «нелюбви» к нашему региону, нас не обделяют в компенсациях — XLGAMES в принципе не очень поощряют раздачу предметов по любому поводу для сохранения баланса. Игроки часто удивляются, почему нельзя всем просто выдать немного очков чести или очков работы, однако стоит учесть, что «немного» — для одного игрока, а вот игроков уже много. При массовых раздачах это может сказаться на экономике серверов и обесценить что-то важное.
    Комментарий по поводу устранения проблем вы можете найти выше.
    3. Всё, что появляется в нашей версии, исходит от разработчиков; мы же, видя интерес игроков в каким-либо новинкам, периодически просим что-то добавить раньше. Это не всегда получается реализовать — по разным причинам (например, предмет с устаревшими параметрами, которые разработчики бы уже не хотели видеть в игре, или за прошедшее время его механика могла сломаться, и на устранение проблем нужно время, и так далее). Однако новые предметы постепенно появляются — в частности, на сервере «Ренессанс».
    4. Большое спасибо за комментарий. Опрос в этой теме, в частности, был предназначен для возможного пересмотра формата этой темы. Со своей стороны мы всегда стараемся предоставить максимум доступной нам информации.


    Цитата Сообщение от campeador Посмотреть сообщение
    Добрый день!
    1. На протяжении текущего месяца после установки обновления регулярно наблюдаются проблемы с аренами - вылеты, отсутствие набора и тд. На арену или межсерверное событие может запустить, но выкидывает на середине прохождения, при этом сгорает проходка и не появляется кнопка для возвращения! Нигде не транслируется, что проблемы есть и ведуться работы. Игроки тратят свое время, дополнительные проходки и чаще всего зря. В личных комментариях км ответил - да проблема есть, передали информацию в Корею. и на этом все! Мне самостоятельно нужно донести эту информацию до остальных игроков? Если вы в курсе проблемы, что сложного разместить об этом новость и предупредить игроков о возможных последствиях?

    2. После обновления усилили Гардума, добавили квест на кирку 1000 ор, которую не получить!!! тк по квесту требуется знак героя ущелья кровавой росы, а по факту выдается знак героя Гардума ( с названиями могу чуть напутать) и при использовании знака квест не засчитывается вероятно из=за разницы в описании. Отсюда вопрос - я посещаю гардума регулярно, соответственно регулярно я не могу получить награду в полном объеме. Будет ли компенсация неполученных кирок? Кто отслеживает данные проблемы и принимает по ним решения? как добиться решения в пользу игроков?
    Показать
    1. Комьюнити-менеджеры сообщали в соответствующих обсуждениях, что проблемы есть, и что мы с разработчиками ищем пути их решения. Постараемся в новом году улучшить систему информирования о проблемных ситуациях.
    2. Вопрос компенсации традиционно обсуждается исключительно после устранения проблемы. Все такие ситуации отслеживаются в баг-трекере.

    Цитата Сообщение от silence568 Посмотреть сообщение
    Добрый день!
    1)Когда планируется устранить ошибку, в результате которой выкидывает с межсерверных событий, битва за даск-шир, битва с гартарейн и т.д.? И планируется ли компенсация?
    2)Планируется еще ввести свитки на смену типа брони, т.к. из-за двоякого описания времени действия(действуют они до 2 января, а вывели их из игрового магазина в четверг 19 декабря.) многие игроки не успели сменить тип брони?
    Показать
    1. Ответ вы можете найти выше.
    2. Нет, на данный момент таких планов нет.

    Братство-руру. Долг-руру. Честь-руру.

    Правила форума | Набор в команду ArcheAge | Служба поддержки

Закрытая тема
Страница 2 из 2 ПерваяПервая 1 2

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения