Закрытая тема
Показано с 1 по 1 из 1
  1. Это последнее сообщение от администрации в этой теме. #1
    Новости Аватар для ArcheAge
    Регистрация
    20.08.2013
    Сообщений
    4,701
    Лучших ответов
    3
    Обращаем внимание на то, что Игровой центр построен на технологии libTorrent и протоколе P2P.
    Пожалуйста, убедитесь, что в рамках вашей сети разрешен данный протокол.
    Также убедитесь, что Игровой центр добавлен в исключения установленного антивируса, брандмауэра\файрвола.

    Игровой центр должен иметь последнюю версию

    О том, как узнать версию игрового Игрового центра и как провести его обновление, вы можете узнать из соответствующей статьи.

    Отключение брандмауэра (файрвола)

    Временно отключите установленные файрволы (Outpost, Comodo, DrWeb, Kaspersky и т. п.). Если данное действие не помогает, временно удалите программу из системы. Обращаем внимание на то, что в операционную систему Windows встроен брандмауэр, который по умолчанию включен. Брандмауэр Windows вы сможете отключить, выполнив следующие действия:
    • зайдите в меню "Пуск";
    • откройте "Панель управления";
    • зайдите в меню "Брандмауэр Windows";
    • произведите отключение, выбрав пункт "Выключить"*.
    * В операционных системах семейства Vista/7 можно вызвать окно отключения, щелкнув по надписи "Включение и отключение брандмауэра Windows" в левом меню. Для каждого используемого типа сети выберите "Отключить брандмауэр Windows" и нажмите ОК.
    Ошибка "Файлы повреждены"

    Означает, что при скачивании или уже на самом компьютере файлы были повреждены.
    Вариант 1.
    Во время скачивания дистрибутива произошел обрыв соединения.
    Убедитесь, что интернет стабилен во время скачивания клиента игры (не происходит разрывов соединения). Рекомендуем не нагружать интернет-канал на данное время.
    Вариант 2.
    Компьютер заражен вирусами, которые повредили дистрибутив клиента игры.
    Обновите антивирусное программное обеспечение и проведите комплексную антивирусную проверку всех дисков компьютера.
    Ошибки авторизации

    • Проверьте корректность ввода e-mail и пароля. Убедитесь в правильности раскладки клавиатуры и проверьте, не включена ли клавиша Caps Lock.
    • Проверьте корректность системного времени.
    • Если ничего из перечисленного не помогло, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Игрового центра.
    Обращение в службу поддержки Игрового центра

    • В игровом центре перейдите на закладку "Помощь".
    • В правом нижнем углу нажмите кнопку "Сообщить о проблеме в работе Игрового центра".
    • Укажите свой e-mail, используемый для входа в игру, опишите проблему и нажмите кнопку "Отправить".
      При отправке сообщения к нему автоматически прикрепляются все необходимые файлы диагностики, которые помогут специалистам разобраться в проблеме.
    Обращаем ваше внимание на то, что служба технической поддержки игры ArcheAge не сможет вам помочь в решении проблем с Игровым центром.
    Последний раз редактировалось ArcheAge; 17.07.2014 в 13:38.

Закрытая тема

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения